{"id":1397,"date":"2018-02-02T14:44:47","date_gmt":"2018-02-02T17:44:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/?p=1397"},"modified":"2021-05-17T13:38:03","modified_gmt":"2021-05-17T16:38:03","slug":"tendencias-de-e-commerce-i-localizacao-comunidade-e-conteudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/tendencias-de-e-commerce-i-localizacao-comunidade-e-conteudo\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de e-commerce I: Localiza\u00e7\u00e3o, comunidade e conte\u00fado"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">16<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<br><br><\/span><\/span><p>Conhe\u00e7a as principais tend\u00eancias de e-commerce para 2018, de acordo com especialistas internacionais.<\/p>\n<p>Em um <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">artigo<\/a> publicado no blog da plataforma americana Bigcommerce, a especialista em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico Tracey Wallace listou as principais tend\u00eancias de e-commerce em 2018.<\/p>\n<p>Criada com ajuda de outros 31 profissionais do setor, a lista inclui desde<span style=\"font-size: 1rem;\">\u00a0<\/span>m\u00e9tricas de apoio at\u00e9 as estrat\u00e9gias eleitas pelos lojistas na hora de planejar investimentos para o novo ano.<\/p>\n<p>Esta s\u00e9rie est\u00e1 dividida em quatro partes, <span style=\"font-size: 1rem;\">a fim de\u00a0<\/span>focar nos onze pontos mais relevantes para a sua loja virtual. D<span style=\"font-size: 1rem;\">essa forma, e<\/span>m cada post voc\u00ea encontra exemplos pr\u00e1ticos de como utilizar as tend\u00eancias de e-commerce para conquistar o p\u00fablico e vender mais. Confira!<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Conte&uacute;dos do Post<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#1_Tendencias_de_e-commerceLocalizacao_personalizacao_e_experiencia_do_cliente\">1. Tend\u00eancias de e-commerce:\u00a0Localiza\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente<\/a><ul><li><a href=\"#Mas_o_que_estes_termos_significam\">Mas o que estes termos significam?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#2_Tendencias_de_e-commerce_Construcao_de_comunidade_envolvimento_do_cliente_e_CRM\">2. Tend\u00eancias de e-commerce: Constru\u00e7\u00e3o de comunidade, envolvimento do cliente e CRM<\/a><ul><li><a href=\"#8220A_uniao_faz_a_forca8221\">&#8220;A uni\u00e3o faz a for\u00e7a&#8221;<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_encontrar_a_sua_turma\">Como encontrar a sua turma<\/a><\/li><li><a href=\"#Gestao_de_Relacionamento_com_o_Cliente\">Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#3_Tendencias_de_e-commerce_Novos_tipos_de_conteudo_e_SEO\">3. Tend\u00eancias de e-commerce: Novos tipos de conte\u00fado e SEO<\/a><ul><li><a href=\"#Search_Engine_Optimization_nas_tendencias_de_e-commerce\">Search Engine Optimization nas tend\u00eancias de e-commerce<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Referencias\">Refer\u00eancias<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"1_Tendencias_de_e-commerceLocalizacao_personalizacao_e_experiencia_do_cliente\"><strong>1. <\/strong><strong>Tend\u00eancias de e-commerce:\u00a0<\/strong><strong>Localiza\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de parecerem distintos, os conceitos de localiza\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Experience<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e3o ligados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. S<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">egundo Wallace, \u201c<em>a localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um segmento de personaliza\u00e7\u00e3o, e toda personaliza\u00e7\u00e3o tem como objetivo melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/em>\u201d.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Mas_o_que_estes_termos_significam\"><b>Mas o que estes termos significam?<\/b><\/span><\/h3>\n<h4><strong>Localiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como o pr\u00f3prio nome sugere, a localiza\u00e7\u00e3o tem a ver com a posi\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica de quem visita o seu site. Pelo endere\u00e7o de IP ou pela API do Google Maps, \u00e9 poss\u00edvel determinar a origem do acesso \u00e0 loja.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N<\/span><span style=\"font-size: 1rem;\">esse sentido, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a informa\u00e7\u00e3o pode ser usada para fins de estat\u00edstica, planejamento log\u00edstico ou apenas para causar uma boa impress\u00e3o nos visitantes. Voc\u00ea pode adaptar qualquer conte\u00fado que desejar ao p\u00fablico espec\u00edfico de cada regi\u00e3o.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cPessoas pr\u00f3ximas geograficamente t\u00eam mais afinidade entre si, e os coment\u00e1rios fazem mais sentido nestes grupos. Aos poucos esse boca-a-boca digital vai espalhando de um \u2018centro\u2019 (in\u00edcio) para as bordas. [&#8230;] Ou seja, acertar o in\u00edcio da propaga\u00e7\u00e3o pode garantir o sucesso ou fracasso do seu neg\u00f3cio online\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fernando D\u00b4Angelo, <\/span><a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/e-commerce\/e-commerce-por-que-a-localizacao-de-seus-consumidores-ainda-importa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Canaltech<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<p>Em s\u00edntese, s<span style=\"font-weight: 400;\">e a localiza\u00e7\u00e3o d\u00e1 um maior conhecimento do seu p\u00fablico, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o objetivo mais prov\u00e1vel dessa miss\u00e3o. C<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">om base nos perfis dos usu\u00e1rios, voc\u00ea pode oferecer a eles um tratamento (quase) pessoal no mundo digital.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja os sites das lojas que voc\u00ea visitou nos \u00faltimos meses, por exemplo. Quantos deles traziam produtos do seu interesse logo na p\u00e1gina principal? Quantos deles indicaram itens similares aos que voc\u00ea comprou ou apenas visualizou?<\/span><\/p>\n<p>De fato, a<span style=\"font-weight: 400;\"> personaliza\u00e7\u00e3o revela um esfor\u00e7o extra por parte do lojista em chegar at\u00e9 o cliente, em entender do que ele gostaria. \u00c9 claro que u<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ma vitrine pensada de forma exclusiva para voc\u00ea seria muito atraente, mas completamente invi\u00e1vel em uma loja f\u00edsica. Nas lojas virtuais, por outro lado, esta \u00e9 uma realidade cada vez mais comum. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cN\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para um site de e-commerce bem sucedido. Por exemplo, 75% dos consumidores gostam quando as marcas personalizam suas mensagens e ofertas. Al\u00e9m disso, 74% dos usu\u00e1rios ficam frustrados quando o conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 relevante para eles. Mas, acima de tudo, uma experi\u00eancia personalizada pode melhorar a convers\u00e3o em quase 8%\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Paul Boag, <\/span><a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/partners\/blog\/when-should-you-personalize-the-ecommerce-experience\"><span style=\"font-weight: 400;\">Shopify Partners<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><strong>Experi\u00eancia do cliente (<i>Customer Experience)<\/i><\/strong><\/h4>\n<p>Tudo \u00e9 uma quest\u00e3o de percep\u00e7\u00e3o. Em outras palavras, a <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/como-certificar-que-meu-servico-esta-sendo-entregue-com-qualidade-aos-clientes-meu-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">experi\u00eancia do cliente<\/a> depende de <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/a-importancia-da-experiencia-do-usuario-no-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">como um visitante enxerga a sua loja<\/a>, do primeiro acesso a uma eventual compra (e at\u00e9 mesmo depois dela)<span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com Wallace, por muito tempo a experi\u00eancia se resumiu a <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/por-que-seu-e-commerce-precisa-adotar-o-overdelivering\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">surpreender o cliente de forma positiva<\/a>. O esfor\u00e7o do lojista estava focado em ter um site bem planejado, pre\u00e7os baixos, bom atendimento ou uma entrega r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 que diante dos padr\u00f5es cada vez mais elevados, a localiza\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m passaram a fazer parte dos requisitos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, para garantir uma boa experi\u00eancia do cliente, voc\u00ea deve estar atento a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/5-formas-de-otimizar-a-experiencia-do-usuario-na-sua-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Experi\u00eancia do usu\u00e1rio na loja virtual<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estrat\u00e9gia de pre\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Frete e log\u00edstica;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atendimento ao cliente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Localiza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Legal, mas e como fazer isso?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso da personaliza\u00e7\u00e3o, existem algumas op\u00e7\u00f5es. E<\/span><span style=\"font-size: 1rem;\">m primeiro lugar, use o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><b>hist\u00f3rico de buscas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de um usu\u00e1rio dentro do site. Com isso, voc\u00ea poder\u00e1 sugerir itens parecidos com os \u00faltimos termos buscados pelo visitante e at\u00e9 mesmo com os <\/span><b>itens adicionados ao carrinho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1403 size-full\" src=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2-590x175.jpg\" alt=\"Recomenda\u00e7\u00f5es na vitrine de uma loja virtual.\" width=\"590\" height=\"175\" srcset=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2-590x175.jpg 590w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2-590x175-300x89.jpg 300w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2-590x175-370x110.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><span style=\"font-weight: 400;\">Recomenda\u00e7\u00f5es na vitrine de uma loja virtual. Fonte: <a href=\"https:\/\/ecommercenews.com.br\/artigos\/dicas-artigos\/tenha-um-vendedor-em-sua-loja-virtual\/?utm_source=blog-eccosys&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">E-commerce News<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma, o <\/span><b>hist\u00f3rico de compras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do cliente pode ser uma fonte valiosa de dados sobre os seus h\u00e1bitos e prefer\u00eancias.\u00a0<\/span>Ao a<span style=\"font-weight: 400;\">nalisar os \u00faltimos pedidos feitos por um cliente, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel prever novas compras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span><span style=\"font-size: 1rem;\">l\u00e9m disso, v<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">oc\u00ea pode encontrar clientes que n\u00e3o compram h\u00e1 algum tempo e convid\u00e1-los a voltar, com algum tipo de vantagem. A recomenda\u00e7\u00e3o pode ser feita no pr\u00f3prio site ou mesmo por e-mail (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">newsletter<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"tend\u00eancias de e-commerce e-mail\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1406 size-full\" src=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/mail.png\" alt=\"E-mail de uma loja virtual de camisetas para cliente pouco frequente\" width=\"613\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/mail.png 613w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/mail-300x208.png 300w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/mail-370x257.png 370w\" sizes=\"(max-width: 613px) 100vw, 613px\" \/><\/a>E-mail de uma loja virtual de camisetas para cliente pouco frequente.<\/span><\/p>\n<p>Antes de mais nada, pergunte-se: <span style=\"font-weight: 400;\">sua loja est\u00e1 presente nas <\/span><b>redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? C<\/span><span style=\"font-size: 1rem;\">om toda a certeza, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">seus clientes est\u00e3o! Ent\u00e3o<\/span><span style=\"font-size: 1rem;\">, a<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">proveite as m\u00eddias como o Facebook e o Instagram para veicular an\u00fancios focados a cada uma das suas <a href=\"http:\/\/conteudo.eccosys.com.br\/como-descobrir-seu-nicho-de-ecommerce-e-aumentar-vendas?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">personas<\/a>. <\/span><\/p>\n<p>Em segundo lugar, c<span style=\"font-weight: 400;\">ertifique-se de pensar em quais\u00a0conte\u00fados s\u00e3o mais indicados para cada grupo, levando em conta os <\/span><b>dados demogr\u00e1ficos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do p\u00fablico-alvo (faixa et\u00e1ria, sexo\u2026).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/como-utilizar-storytelling-no-ecommerce?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1408 size-full\" src=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/storytelling.png\" alt=\"tend\u00eancias de e-commerce an\u00fancio\" width=\"495\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/storytelling.png 495w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/storytelling-278x300.png 278w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/storytelling-370x399.png 370w\" sizes=\"(max-width: 495px) 100vw, 495px\" \/><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00fancio do <a href=\"http:\/\/www.eccosys.com.br?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ERP Eccosys<\/a>\u00a0no Facebook<\/span><\/p>\n<h4>Para todos os gostos<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dito anteriormente, a <\/span><b>localiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma esfera da personaliza\u00e7\u00e3o que adapta o conte\u00fado \u00e0 posi\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica do usu\u00e1rio.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Inegavelmente, o Brasil \u00e9 um pa\u00eds diverso, e cada regi\u00e3o possui seu estilo de linguagem, cultura, clima\u2026 <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, saber <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">de onde<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o seu usu\u00e1rio est\u00e1 acessando a loja oferece uma no\u00e7\u00e3o do que ele espera encontrar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1413 size-full\" src=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/extra.jpg\" alt=\"tend\u00eancias de e-commerce regional\" width=\"960\" height=\"488\" srcset=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/extra.jpg 960w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/extra-300x153.jpg 300w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/extra-768x390.jpg 768w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/extra-370x188.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/>Em 2017, a rede Extra fez 4 campanhas paralelas nas regi\u00f5es Nordeste, Centro-oeste, e nos estados de SP e RJ. Fonte: <a href=\"http:\/\/www.propmark.com.br\/anunciantes\/extra-faz-quatro-campanhas-regionais-ao-mesmo-tempo?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Propmark<\/a>.<\/p>\n<p>S\u00f3 para ilustrar,\u00a0 imagine que<span style=\"font-weight: 400;\"> uma loja de roupas acaba de lan\u00e7ar a cole\u00e7\u00e3o de outono inverno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 prov\u00e1vel que as pe\u00e7as mais quentes tenham um apelo maior para as regi\u00f5es Sul e Sudeste do pa\u00eds, onde o frio costuma ser mais intenso.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, os an\u00fancios e ofertas para as demais regi\u00f5es poderiam seguir uma outra conduta, ou ainda focar apenas nas pe\u00e7as de meia esta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"t2\"><span id=\"2_Tendencias_de_e-commerce_Construcao_de_comunidade_envolvimento_do_cliente_e_CRM\"><strong>2. Tend\u00eancias de e-commerce: Constru\u00e7\u00e3o de comunidade, envolvimento do cliente e CRM<\/strong><\/span><\/h2>\n<blockquote><p>&#8220;Transforme a si mesmo e aos seus funcion\u00e1rios em personalidades. Voc\u00ea desenvolver\u00e1 relacionamentos mais r\u00e1pidos e mais significativos com seus clientes quando for pessoal.\u00a0Em 2018, as pessoas se conectam com outras pessoas &#8211; n\u00e3o marcas ou empresas&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">\u2014 <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Brett Owens<\/a>, Diretor de Marketing da LeadDyno.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span id=\"8220A_uniao_faz_a_forca8221\">&#8220;A uni\u00e3o faz a for\u00e7a&#8221;<\/span><\/h3>\n<p>Certamente, alcan\u00e7ar o p\u00fablico-alvo \u00e9 a meta ideal para a maior parte dos neg\u00f3cios. Mas alguns deles ousam ir al\u00e9m do tradicional &#8220;compre o que estamos vendendo&#8221;.<\/p>\n<p>Enquanto oferecem seus produtos, estas empresas buscam estabelecer v\u00ednculos com os seus clientes. Como resultado, acabam criando uma verdadeira comunidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por si s\u00f3, o termo comunidade pressup\u00f5e interesse ou objetivo em comum. Assim, voc\u00ea pode reunir gente interessada em uma mesma causa, estilo de vida ou alguma outra finalidade que inclua (mesmo que indiretamente) o uso dos seus produtos.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Construir uma comunidade em torno de sua marca, produto, servi\u00e7o ou solu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma poderosa de impulsionar o seu neg\u00f3cio, criando conex\u00f5es aut\u00eanticas e rela\u00e7\u00f5es duradouras com o seu p\u00fablico ideal&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">\u2014 <a class=\"author vcard\" href=\"https:\/\/www.godaddy.com\/garage\/building-community-types-of-communities-for-support-guidance-and-growth\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Raubi Marie Perilli<\/a>, GoDaddy.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span id=\"Como_encontrar_a_sua_turma\">Como encontrar a sua turma<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">No site da <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/274958\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">revista Entrepreneur<\/a>, o empres\u00e1rio Zach Halmstad afirma que marcas como a Harley-Davidson t\u00eam comunidades bem ativas e isto se reflete de forma positiva nos neg\u00f3cios. Com efeito, a empresa usufrui de uma maior credibilidade e lealdade dos <span style=\"font-weight: 400;\">clientes<\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Baseado em sua experi\u00eancia, o autor ainda elencou cinco dicas para criar uma comunidade s\u00f3lida para a sua loja. S\u00e3o elas:<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">&#8220;Tenha uma massa cr\u00edtica de clientes apaixonados&#8221;<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">O n\u00edvel de interesse do p\u00fablico pela causa \u00e9 o primeiro fator a ser considerado antes de criar uma comunidade. &#8220;Se os clientes n\u00e3o estiverem genuinamente interessados na sua marca, iniciar uma comunidade online pode ser como dar uma festa e ningu\u00e9m aparecer&#8221;, alerta Halmstad.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Cabe ressaltar, no entanto, que essa m\u00e9trica pode n\u00e3o depende do tamanho da empresa ou da base de clientes. Ter seguidores apaixonados por seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 o que realmente importa.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Qu\u00e3o atraente \u00e9 a sua loja? Voc\u00ea estaria disposto a acompanh\u00e1-la, recomend\u00e1-la e at\u00e9 mesmo defend\u00ea-la enquanto <span style=\"font-weight: 400;\">cliente<\/span>? Se para alguns de seus clientes a resposta for &#8220;sim&#8221;, ent\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel formar uma comunidade.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Eu percebi que havia uma grande conting\u00eancia do que chamamos de &#8216;<em>Beardsman<\/em> urbano&#8217; e que ningu\u00e9m mais estava construindo essa comunidade. N\u00e3o sou do tipo que espera, ent\u00e3o eu comecei a Beardbrand como um blog e uma maneira de construir essa comunidade&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">\u2014 <a href=\"http:\/\/www.beardrevered.com\/interviews\/eric-bandholz-the-man-the-brand-and-the-beard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Eric Bandholz<\/a>, fundador da Beardbrand.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Embora o potencial &#8220;apaixonante&#8221; do seu e-commerce n\u00e3o seja uma medida exata, a taxa de abertura de <em>newsletters<\/em>, avalia\u00e7\u00f5es no site e redes sociais s\u00e3o. Use estes indicadores para medir o <strong>envolvimento dos seus clientes<\/strong>.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">&#8220;Abra m\u00e3o do controle&#8221;<\/h4>\n<p>A iniciativa pode ser sua, mas a comunidade \u00e9 um espa\u00e7o de todos, para todos.\u00a0 Resista \u00e0 tenta\u00e7\u00e3o de interferir, mesmo em caso de coment\u00e1rios negativos. <em>Delete<\/em> ent\u00e3o, s\u00f3 em caso de conte\u00fado impr\u00f3prio!<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Por mais assustadora que a comunica\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea entre clientes possa ser, respire fundo e entenda que a maneira mais r\u00e1pida de matar uma comunidade \u00e9 desencorajar a discuss\u00e3o aberta&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">\u2014 <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/274958\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zach Halmstad<\/a>, revista Entrepreneur.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Incentive a liberdade de express\u00e3o e utilize as cr\u00edticas (positivas ou n\u00e3o) como sugest\u00f5es para o crescimento de sua loja. Afinal, ningu\u00e9m melhor do que o seu p\u00fablico-alvo para oferecer <em>insights<\/em> do que pode ser melhorado.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">&#8220;Fa\u00e7a da comunidade uma experi\u00eancia rica&#8221;<\/h4>\n<p>N\u00e3o limite a sua comunidade a um f\u00f3rum de suporte com outro nome. Ela tamb\u00e9m pode ser um ambiente din\u00e2mico e atraente para seus membros fazerem sugest\u00f5es, expressarem opini\u00f5es&#8230;<\/p>\n<p>Certifique-se de manter o canal de comunica\u00e7\u00e3o aberto, oferecendo uma vantagem clara em fazer parte deste grupo.\u00a0 Ali\u00e1s, dicas e conte\u00fados relevantes s\u00e3o sempre bem-vindos.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">&#8220;Esteja preparado para investir em infraestrutura&#8221;<\/h4>\n<p>Quando o assunto \u00e9 tecnologia, n\u00e3o tenha medo de avaliar alternativas diferentes para atender melhor \u00e0 sua comunidade.<\/p>\n<p>Redes sociais podem ser completas e gratuitas, mas se a necessidade do p\u00fablico evoluir, voc\u00ea deve fazer o mesmo.\u00a0Isto n\u00e3o significa ter um profissional dedicado a cuidar de tudo o que\u00a0acontece na comunidade.<\/p>\n<p>Mantendo em mente o princ\u00edpio da liberdade na comunica\u00e7\u00e3o entre clientes, a \u00faltima coisa de que voc\u00ea precisa \u00e9 ter um &#8220;monitor&#8221; infiltrado.<\/p>\n<p>Para n\u00e3o ficar por fora dos assuntos, Halmstad conta com o apoio dos pr\u00f3prios funcion\u00e1rios que, de forma volunt\u00e1ria, fazem parte de sua comunidade.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">&#8220;N\u00e3o se prenda \u00e0s m\u00e9tricas&#8221;<\/h4>\n<p>Por fim, o autor sugere que o engajamento da comunidade \u00e9 mais importante do que m\u00e9tricas como n\u00famero de membros, curtidas e compartilhamentos. &#8220;\u00c9 dif\u00edcil medir o ROI de uma comunidade online.<\/p>\n<p>Se a comunidade for forte e voc\u00ea souber disso, \u00e9 uma vit\u00f3ria por si s\u00f3&#8221;, diz Halmstad. Ainda assim, voc\u00ea pode acompanhar a quantidade de posts com frequ\u00eancia e agitar as coisas sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n<h3><span id=\"Gestao_de_Relacionamento_com_o_Cliente\">Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente<\/span><\/h3>\n<p>\u00c0 essa altura, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea saiba j\u00e1 saiba como a rela\u00e7\u00e3o com o <span style=\"font-weight: 400;\">cliente<\/span> \u00e9 vital para o e-commerce. Dessa forma, o conjunto de medidas e pr\u00e1ticas para manter essa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 chamado de <em>Customer Relationship Management<\/em>, CRM ou ainda\u00a0Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente.<\/p>\n<p>Sem d\u00favida, a\u00a0maior parte dos processos costuma ser feita com ajuda de softwares especializados (sistemas de CRM) que, segundo Wallace, permitem descobrir:<\/p>\n<ul>\n<li>Quando voc\u00ea enviou um e-mail para um cliente pela \u00faltima vez;<\/li>\n<li>Quem falou com o cliente (via chat) e por qual motivo;<\/li>\n<li>Quando o cliente fez a \u00faltima compra;<\/li>\n<li>Qual o seu <em>Customer Lifetime Value<\/em> m\u00e9dio.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1423 size-full\" src=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/crm.jpg\" alt=\"tend\u00eancias de e-commerce crm\" width=\"770\" height=\"748\" srcset=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/crm.jpg 770w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/crm-300x291.jpg 300w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/crm-768x746.jpg 768w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/crm-370x359.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/>Registro de atividades de um lead no CRM da plataforma <a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RD Station<\/a><\/p>\n<p>De fato, esses dados s\u00e3o importantes, pois ajudam a planejar intera\u00e7\u00f5es da empresa com cada cliente, entendendo suas necessidades, gerenciando suas expectativas, solucionando seus problemas e estimulando o seu envolvimento.<\/p>\n<p>No caso das lojas virtuais, as principais fontes de dados s\u00e3o os registros de chat, e-mail, redes sociais e outros canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Essencialmente, uma ferramenta de CRM cria uma interface de usu\u00e1rio simples para um conjunto de dados que ajuda as empresas a reconhecerem e se comunicarem com os clientes de forma escal\u00e1vel. [&#8230;] Pequenas empresas e at\u00e9 freelancers podem se beneficiar dos processos de CRM. Afinal, quem n\u00e3o quer aumentar a reten\u00e7\u00e3o de seus clientes e, como resultado, seus lucros?&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">\u2014 <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesagencycouncil\/2017\/10\/24\/why-is-customer-relationship-management-so-important\/#6c848237dacd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jason Kulpa<\/a>, Forbes Agency Council.<\/p>\n<h2 id=\"t3\"><span id=\"3_Tendencias_de_e-commerce_Novos_tipos_de_conteudo_e_SEO\"><strong>3. Tend\u00eancias de e-commerce: Novos tipos de conte\u00fado e SEO<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Se voc\u00ea prestou aten\u00e7\u00e3o \u00e0s tend\u00eancias de e-commerce nos \u00faltimos anos, ent\u00e3o j\u00e1 sabe que n\u00e3o basta ser criativo para atrair a aten\u00e7\u00e3o de potenciais clientes. Cada vez mais, \u00e9 preciso ser \u00fatil.<\/p>\n<p>Em contraste com a postura de venda tradicional (onde persuas\u00e3o \u00e9 a chave), a produ\u00e7\u00e3o de materiais relevantes para o seu p\u00fablico se preocupa em estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com sua marca.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Marketing de Conte\u00fado \u00e9 todo o conte\u00fado de qualidade e relevante feito para educar, informar ou entreter um futuro ou atual cliente. Dessa forma, a estrat\u00e9gia auxilia em todo o processo de compra e ainda gera mais visibilidade e autoridade para a marca&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">\u2014\u00a0<a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/marketing-de-conteudo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Resultados Digitais<\/a><\/p>\n<p>\u00c9 por isso que, na opini\u00e3o dos especialistas, conte\u00fados n\u00e3o devem ser produzidos para mostrar o que voc\u00ea\/seus produtos podem fazer. Pelo contr\u00e1rio, eles devem oferecer valor real para as pessoas, auxiliando-as com problemas cotidianos dos quais voc\u00ea entende bem.<\/p>\n<p>N\u00e3o se trata de for\u00e7ar compras, mas de fortalecer sua imagem at\u00e9 se tornar a escolha certa para os <span style=\"font-weight: 400;\">clientes<\/span>.\u00a0Os recursos compartilhados contribuem para uma base de contatos mais informada sobre seu nicho de mercado.<\/p>\n<p>Essa metodologia pode at\u00e9 n\u00e3o concretizar mais vendas a curto prazo, mas certamente afetar\u00e1 a maneira como o p\u00fablico v\u00ea a empresa. Da mesma forma, ajudar\u00e1 a aumentar o seu <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/5-dicas-imbativeis-para-otimizar-a-conversao-em-vendas-no-seu-e-commerce?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tr\u00e1fego org\u00e2nico<\/a> (acessos ao site via buscas e links n\u00e3o pagos).<\/p>\n<h3><span id=\"Search_Engine_Optimization_nas_tendencias_de_e-commerce\"><em>Search Engine Optimization <\/em>nas tend\u00eancias de e-commerce<\/span><\/h3>\n<p>O acr\u00f4nimo SEO pode ser traduzido como &#8220;Otimiza\u00e7\u00e3o para motores de busca&#8221; e \u00e9 de grande import\u00e2ncia para a sua loja virtual.<\/p>\n<p>Quando uma pesquisa \u00e9 feita no Google (ou outra ferramenta semelhante), os primeiros resultados da lista tendem a ser os mais acessados. Por isso, garantir que a sua p\u00e1gina tenha uma boa posi\u00e7\u00e3o nas buscas relacionadas ao nicho aumenta as chances de as pessoas chegarem at\u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Em m\u00e9dia, 71,33% das pesquisas resultam em um clique org\u00e2nico na p\u00e1gina um. As p\u00e1ginas dois e tr\u00eas obt\u00eam apenas 5,59% dos cliques. Somente na primeira p\u00e1gina, os primeiros 5 resultados representam 67,60% de todos os cliques, e os resultados 6 a 10 representam apenas 3,73%&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">\u2014 <a href=\"https:\/\/moz.com\/blog\/google-organic-click-through-rates-in-2014\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Philip Petrescu<\/a>, blog do conjunto de ferramentas para SEO Moz (2014).<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Dedique um tempo para escolher as suas palavras-chave. Saiba que os usu\u00e1rios podem buscar tanto os termos mais gen\u00e9ricos (<em>short tail keywords<\/em>), como &#8220;sapatos ecol\u00f3gicos&#8221;; quanto palavras-chave espec\u00edficas (<em>long tail keywords<\/em>), como &#8220;loja de sapatos ecol\u00f3gicos e veganos no Brasil&#8221;.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para um exemplo pr\u00e1tico de como planejar as suas palavras-chave, <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/cade-o-nicho-do-meu-produto?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Inicialmente, Wallace sugere otimizar o site do seu e-commerce para as palavras de cauda longa. Isto porque os termos mais curtos t\u00eam maior concorr\u00eancia e, consequentemente, s\u00e3o mais dif\u00edceis de superar na briga pelo ranking.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Fatores como o tempo de vida, refer\u00eancias externas e tempo que os visitantes ficam no site influenciam na decis\u00e3o. Assim, eles costumam pender para o lado de quem j\u00e1 domina o nicho.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Alta competitividade<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">Com a popularidade do Marketing de Conte\u00fado, a competi\u00e7\u00e3o entre <em>landing pages<\/em>, materiais relacionados e at\u00e9 mesmo v\u00eddeos no YouTube cresceu muito de um ano para c\u00e1. &#8220;Ent\u00e3o, \u00e9 hora de investir na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado otimizado para pesquisa e maximizado para compartilhamento nas m\u00eddias sociais&#8221;, recomenda Simmonds.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1429 size-full\" src=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/wp.jpg\" alt=\"tend\u00eancias de e-commerce seo\" width=\"599\" height=\"704\" srcset=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/wp.jpg 599w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/wp-255x300.jpg 255w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/wp-370x435.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/>Estat\u00edsticas e recomenda\u00e7\u00f5es de SEO em uma postagem de blog<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Voc\u00ea deve\u00a0estar atento\u00a0a tudo o que possa atrair visitantes <em>sem\u00a0<\/em>gerar um custo direto para a sua empresa.<\/p>\n<p>Conforme Ross Simmonds, da <a href=\"https:\/\/foundationinc.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Foundation Marketing<\/a>, &#8220;<em>Nunca foi t\u00e3o dif\u00edcil obter uma boa coloca\u00e7\u00e3o na lista de resultados<\/em>&#8220;.<\/p>\n<p>Por fim, at\u00e9 mesmo uma postagem de blog como esta pode ser otimizada para deixar a sua loja entre as melhores indica\u00e7\u00f5es. Lembre-se apenas de que este n\u00e3o \u00e9 um processo que ocorre do dia para a noite. Portanto, otimize-se constantemente e construa seu caminho at\u00e9 o topo!<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>Fim da parte 1\/4 da s\u00e9rie &#8220;Tend\u00eancias de e-commerce&#8221;<\/strong><\/h2>\n<p>Se as dicas acima foram \u00fateis pra voc\u00ea, n\u00e3o deixe de compartilh\u00e1-las nas redes sociais!<\/p>\n<p>Tem alguma d\u00favida, sugest\u00e3o ou observa\u00e7\u00e3o? Conte pra gente nos coment\u00e1rios!<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">No <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/tendencias-ecommerce-loja-2018-pt2\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=tendencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pr\u00f3ximo <em>post<\/em> da s\u00e9rie<\/a>, falamos sobre outras tr\u00eas tend\u00eancias de e-commerce para 2018 na opini\u00e3o dos especialistas internacionais. S\u00e3o elas:<\/p>\n<p style=\"text-align: left; padding-left: 30px;\">4. Otimiza\u00e7\u00e3o para <i>mobile<br \/>\n<\/i>5.\u00a0An\u00fancios em m\u00eddias sociais, campanhas e <i>retargeting<br \/>\n<\/i>6. Taxas de convers\u00e3o e otimiza\u00e7\u00f5es orientadas a dados<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Al\u00e9m disso, todos os posts da s\u00e9rie &#8220;11 tend\u00eancias de e-commerce para a sua loja crescer em 2018&#8221; j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis no blog:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/tendencias-ecommerce-loja-2018-pt1\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=seriecompleta\">I: Localiza\u00e7\u00e3o, comunidade e conte\u00fado<\/a>;<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/tendencias-ecommerce-loja-2018-pt2\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=seriecompleta\">II: Otimiza\u00e7\u00e3o mobile, retargeting e CRO;<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/tendencias-ecommerce-loja-2018-pt3\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=seriecompleta\">III &#8211; Ferramentas de apoio e e-mail marketing;<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/tendencias-ecommerce-loja-2018-pt4\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=seriecompleta\">IV: Marketing de influ\u00eancia, omnichannel e pagamento<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o perca!<\/p>\n<h2><span id=\"Referencias\"><b>Refer\u00eancias<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cThe 19 Ecommerce Trends + 147 Online Shopping Stats Fueling Sales Growth in 2018 Tracey Wallace\u201d, por Tracey Wallace <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 BigCommerce<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Leia o <\/span><a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">texto completo em ingl\u00eas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&#8220;5 Tips for Building an Online Community for Your Business&#8221;, por\u00a0Zach Halmstad\u00a0\u2014\u00a0revista Entrepreneur. <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/274958\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leia o texto completo em ingl\u00eas<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a as principais tend\u00eancias de e-commerce para 2018, de acordo com especialistas internacionais. Em um artigo publicado no blog da plataforma americana Bigcommerce, a especialista em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico Tracey Wallace listou as principais tend\u00eancias de e-commerce em 2018. 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