{"id":2727,"date":"2020-02-10T16:24:08","date_gmt":"2020-02-10T19:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/?p=2727"},"modified":"2021-04-23T17:38:50","modified_gmt":"2021-04-23T20:38:50","slug":"como-agilizar-a-entrega-com-o-pickup-in-store-e-same-day-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/como-agilizar-a-entrega-com-o-pickup-in-store-e-same-day-delivery\/","title":{"rendered":"Como agilizar a entrega com o Pickup in store e Same day delivery"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">6<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<br><br><\/span><\/span><p>Sem tempo para ler agora? Ou\u00e7a este artigo no player abaixo!<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/769603408%3Fsecret_token%3Ds-eNEYL&amp;color=%2355ce63&amp;auto_play=false&amp;hide_related=true&amp;show_comments=false&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=false\" scrolling=\"no\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Que a <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/por-que-seu-e-commerce-precisa-adotar-o-overdelivering\/\">entrega \u00e1gil<\/a> \u00e9 um diferencial quando se trata de vendas pela internet, voc\u00ea j\u00e1 sabe. Mas \u00e9 poss\u00edvel otimizar esse processo e deixar <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/quanto-vale-a-satisfacao-do-cliente\/\">seu cliente ainda mais satisfeito<\/a>?<\/p>\n<p>A resposta \u00e9 sim! Muitas lojas virtuais j\u00e1 adotam estrat\u00e9gias para garantir a retirada na loja e\/ou a entrega da mercadoria no mesmo dia da compra. Os m\u00e9todos s\u00e3o conhecidos como Pickup in store e Same day delivery. Vamos saber mais sobre as vantagens e desafios de cada um deles?<\/p>\n<h2>Pickup in store<\/h2>\n<p>O Pickup in store&nbsp;\u00e9 um termo em ingl\u00eas que significa \u201cretirar na loja\u201d.&nbsp;Esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia utilizada por lojas virtuais para que o cliente&nbsp;tenha acesso mais r\u00e1pido aos produtos que comprou. Ou seja, o consumidor adquire os itens pelo site, mas os retira na loja. \u00c9 uma experi\u00eancia h\u00edbrida, que une a facilidade e a praticidade de comprar virtualmente, com a possibilidade de manusear o produto, tirar d\u00favidas com vendedores e retirar&nbsp;o pedido rapidamente, como se o processo de compra tivesse acontecido em um espa\u00e7o f\u00edsico.<\/p>\n<p>Esse modelo faz parte de um conceito maior chamado \u201c<a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/tendencias-ecommerce-loja-2018-pt4\/\">varejo <em>omnichannel<\/em><\/a>\u201d, que tem como ideia a integra\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio f\u00edsico e virtual, como os meios de pagamentos, valores de mercadorias e estoque. Isso significa que essas duas modalidades \u2013 e-commerce e loja f\u00edsica \u2013 deixam de ser concorrentes e passam a ser integrantes de um sistema&nbsp;com o mesmo objetivo.<\/p>\n<h3>Vantagens do Pickup in store<\/h3>\n<p>Entre as principais vantagens do Pickup in store est\u00e3o a redu\u00e7\u00e3o de custos e o prazo de entrega r\u00e1pido. Adotando essa estrat\u00e9gia, voc\u00ea ter\u00e1 menos <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/8-dicas-de-gestao-de-frete-que-vao-ajudar-as-lojas-virtuais\/\">gastos relacionados ao frete<\/a>. Consequentemente, a mercadoria poder\u00e1 ser vendida a um <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/o-preco-do-frete-no-e-commerce-interfere-na-compra-do-consumidor\/\">pre\u00e7o mais competitivo<\/a>&nbsp;e chegar \u00e0s&nbsp; m\u00e3os do cliente em cerca de dois dias.<\/p>\n<p>Uma pesquisa anual sobre Consumo On-line, conduzida pelo SPC Brasil e pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), mostra como essas duas vantagens est\u00e3o se tornando essenciais. Segundo ela, os principais motivos para a desist\u00eancia da compra no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico envolvem o custo de taxas e\/ou do frete, que encarecerem demais a compra, (54,1%) e o prazo de entrega demorado (32,8%).<\/p>\n<p>Portanto, o Pickup in store \u00e9 uma forma de superar este desafio.<\/p>\n<p>Outro benef\u00edcio tamb\u00e9m faz parte do conceito citado anteriormente, o varejo <em>omnichannel<\/em>. O cliente pode moldar toda a sua experi\u00eancia de compra. Assim, \u00e9 ele quem decide como e onde pesquisar o produto, em que local comprar e quando retirar.<\/p>\n<p>A pesquisa tamb\u00e9m revela as principais vantagens apontadas pelos consumidores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s compras pela web:<\/p>\n<ul>\n<li>Comodidade de comprar sem sair de casa (41%);<\/li>\n<li>Flexibilidade de hor\u00e1rio para fazer as compras (30,9%);<\/li>\n<li>Economia de tempo\/rapidez na compra (25,8%).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Desafios&nbsp;do Pickup in store<\/h3>\n<p>Em contrapartida aos benef\u00edcios citados, os consumidores&nbsp;listaram algumas desvantagens de comprar pela internet:<\/p>\n<ul>\n<li>O fato de n\u00e3o poderem ver, experimentar, tocar e\/ou cheirar o produto (53,6%);<\/li>\n<li>N\u00e3o levar o produto na hora da compra (44,3%);<\/li>\n<li>Falta de seguran\u00e7a (32,9%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao retirar um produto na loja f\u00edsica, o consumidor poder\u00e1 tirar d\u00favidas, tocar nas mercadorias e pagar com a seguran\u00e7a de que&nbsp;esta ser\u00e1 entregue. Al\u00e9m disso, estando na loja, ser\u00e1 muito dif\u00edcil n\u00e3o reparar nos demais produtos expostos. Isto aumenta as oportunidades de convers\u00e3o de vendas na loja f\u00edsica.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 recomend\u00e1vel orientar os funcion\u00e1rios da loja f\u00edsica a atenderem os clientes do site da melhor maneira poss\u00edvel. Eles devem estar preparados para&nbsp;responder questionamentos e at\u00e9 mesmo realizar uma nova venda. Esse momento tamb\u00e9m \u00e9 importante para coletar informa\u00e7\u00f5es e conhecer melhor o seu p\u00fablico, atrav\u00e9s de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n<h2>Same day delivery<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/as-vantagens-competitivas-de-adotar-o-same-day-delivery\/\">Same day delivery<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia crescente no Brasil, a qual promete a entrega do pedido no mesmo dia da compra.<\/p>\n<p>Diferentemente do Pickup in store, o modelo n\u00e3o envolve o&nbsp;cliente na retirada do produto.&nbsp;No caso do Same day delivery, a agilidade na entrega \u00e9 o ponto primordial. Seu foco s\u00e3o os clientes que n\u00e3o se importam em pagar um pouco mais para reduzir a espera.<\/p>\n<h3>Vantagens do Same day delivery<\/h3>\n<p>Para o consumidor, as vantagens s\u00e3o inquestion\u00e1veis. Afinal quem n\u00e3o gosta de comprar na comodidade oferecida pelo e-commerce e receber a mercadoria sem precisar sair de casa? Para voc\u00ea que tem uma loja virtual, isso \u00e9 sin\u00f4nimo de cliente satisfeito.<\/p>\n<p>Com os feedbacks positivos, a chance de fideliza\u00e7\u00e3o e capta\u00e7\u00e3o de novos clientes amplia consideravelmente. \u00c0 medida que a pesquisa pela reputa\u00e7\u00e3o se torna um h\u00e1bito, consumidores tendem a&nbsp;optar por lojas que possuam avalia\u00e7\u00f5es positivas.<\/p>\n<p>Atualmente, oferecer o Same day delivery \u00e9 um diferencial no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro. Al\u00e9m de entregar r\u00e1pido, seu contato com o comprador \u00e9 direto, o que possibilita conhec\u00ea-lo&nbsp;pessoalmente e prever quais os produtos t\u00eam mais sa\u00edda e rentabilidade no seu neg\u00f3cio, por exemplo.<\/p>\n<h3>Desafios do Same day delivery<\/h3>\n<p>Para serem bem executadas, ambas as&nbsp;estrat\u00e9gias&nbsp;apresentam seus desafios.<\/p>\n<p>No caso do Pickup in store, \u00e9 fundamental investir em tecnologias <em>omnichannel<\/em>, como um <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/\">ERP para e-commerce que facilite<\/a>&nbsp;a troca de dados.&nbsp;Ele ser\u00e1 respons\u00e1vel por integrar informa\u00e7\u00f5es de estoque, produtos, fluxo de caixa&nbsp;e clientes&nbsp;entre as lojas virtual&nbsp;e f\u00edsica.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 recomend\u00e1vel&nbsp;disponibilizar mais de uma unidade para a retirada do produto, facilitando a chegada do cliente de acordo com o local onde mora. Em termos de experi\u00eancia de compra, isto acrescentar\u00e1 muitos pontos para sua empresa.<\/p>\n<p>J\u00e1 para o Same day delivery, o desafio \u00e9 realmente cumprir o prazo prometido. Isto&nbsp;implica em n\u00e3o depender apenas dos m\u00e9todos de distribui\u00e7\u00e3o tradicionais, como Correios, e de um \u00fanico centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Entregar no mesmo dia tamb\u00e9m requer um planejamento maior para a lidar com a falta de estrutura f\u00edsica, como as condi\u00e7\u00f5es das estradas e o risco de roubo da mercadoria.<\/p>\n<p>Outro problema enfrentado \u00e9 falta de comunica\u00e7\u00e3o entre a loja virtual e os centros de distribui\u00e7\u00e3o. Nesse caso, uma plataforma que integre os dois \u00e9 fundamental para ter \u00eaxito na libera\u00e7\u00e3o r\u00e1pida da mercadoria e sa\u00edda para entrega.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E ent\u00e3o, ficou com alguma d\u00favida sobre o&nbsp;Pickup in store e&nbsp;Same day delivery? Tem alguma experi\u00eancia interessante com estas modalidades de entrega?&nbsp;Compartilhe conosco nos coment\u00e1rios!<\/p>\n<p>E para mais conte\u00fados sobre o dia a dia do e-commerce, n\u00e3o deixe de acompanhar o nosso blog!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sem tempo para ler agora? Ou\u00e7a este artigo no player abaixo! Que a entrega \u00e1gil \u00e9 um diferencial quando se trata de vendas pela internet, voc\u00ea j\u00e1 sabe. Mas \u00e9 poss\u00edvel otimizar esse processo e deixar seu cliente ainda mais satisfeito? A resposta \u00e9 sim! 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