{"id":329,"date":"2016-06-20T23:41:20","date_gmt":"2016-06-21T02:41:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/?p=329"},"modified":"2021-07-15T15:39:25","modified_gmt":"2021-07-15T18:39:25","slug":"5-dicas-para-garantir-qualidade-na-logistica-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/5-dicas-para-garantir-qualidade-na-logistica-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica no E-commerce: 5 dicas para garantir qualidade"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura: <\/span> 4<\/span> minutos

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A estrat\u00e9gia de log\u00edstica no e-commerce tem um impacto direto na vis\u00e3o que o cliente tem da marca. Afinal, oferecer um produto de qualidade n\u00e3o \u00e9 suficiente para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor<\/strong><\/a>.<\/p>\n

T\u00e3o importante quanto investir em a\u00e7\u00f5es para atrair e converter clientes para o seu e-commerce, \u00e9 pensar em maneiras de fideliz\u00e1-los<\/strong><\/a>. Dessa forma, eles voltar\u00e3o \u00e0 sua loja para novas compras, al\u00e9m de indic\u00e1-la \u00e0 sua rede de contatos. Isso contribui (e muito) para o aumento do seu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

Esteja sempre atento \u00e0 experi\u00eancia de compra dos seus clientes, a qual inclui a an\u00e1lise de seus produtos em um site organizado e intuitivo. Busque oferecer informa\u00e7\u00f5es claras e foque na praticidade, da primeira visita ao seu site \u00e0 entrega da mercadoria.<\/p>\n

De fato, a log\u00edstica \u00e9 um ponto decisivo para essa experi\u00eancia. Al\u00e9m de passar seguran\u00e7a ao seu cliente para que ele efetue a compra, garanta que o pedido esteja sempre em estoque e chegue ao cliente no prazo. Afinal, toda a expectativa dele \u00e9 focada em ter os produtos em m\u00e3os.<\/p>\n

Para garantir a qualidade na log\u00edstica da sua loja virtual, \u00e9 preciso contar com uma infraestrutura adequada, al\u00e9m de processos bem definidos. Para ajud\u00e1-lo nesta tarefa, listamos 5 dicas para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente!<\/p>\n

1. Estoque real e virtual<\/h2>\n

S\u00f3 para ilustrar, coloque-se no lugar de seus clientes. Imagine que voc\u00ea fez uma compra online e, alguns dias depois, recebeu uma notifica\u00e7\u00e3o de que o produto comprado n\u00e3o est\u00e1 mais dispon\u00edvel. Como resultado, ser\u00e1 preciso escolher outro\u00a0 item ou pedir reembolso do valor pago. Frustrante, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Para evitar situa\u00e7\u00f5es como essa, \u00e9 preciso que o seu estoque virtual seja atualizado de acordo com as altera\u00e7\u00f5es do estoque f\u00edsico (ou real). A expedi\u00e7\u00e3o deve manter esses dados sempre atualizados.<\/p>\n

2. Garanta a confiabilidade dos fornecedores<\/h2>\n

Sem d\u00favidas, \u00e9 preciso buscar uma variedade de fornecedores para assegurar que seu cliente pague um valor mais acess\u00edvel de frete. Assim como, opte pelo tipo de entrega mais v\u00e1lida, de acordo com os prazos de entrega e valores dispon\u00edveis.<\/p>\n

Acima de tudo, conte sempre com uma log\u00edstica confi\u00e1vel. Isso evitar\u00e1 que voc\u00ea tenha problemas ao enviar a mercadoria, caso n\u00e3o haja tempo de cumprir o prazo definido pelo fornecedor. Por isso, tenha uma lista atualizada com valores de entrega e contatos. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 acion\u00e1-los sempre que tiver novos pedidos.<\/p>\n

Antes de confiar a entrega de seus clientes a um novo fornecedor, busque refer\u00eancias. Pesquise a quais clientes ele j\u00e1 atende e, se poss\u00edvel, fa\u00e7a um teste antes de homolog\u00e1-lo.<\/p>\n

3. Tenha sempre um plano B<\/h2>\n

Imprevistos acontecem. Mas, isso n\u00e3o pode afetar seu cliente. Dessa forma, \u00e9 preciso ter sempre um plano B para este tipo de situa\u00e7\u00e3o. Um plano que permita o envio de um novo produto, dentro do prazo estipulado, apesar do ocorrido.<\/p>\n

4. Defina processos estruturados na log\u00edstica<\/h2>\n

Ap\u00f3s a compra, a maior expectativa do cliente \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 entrega da mercadoria. Chegar\u00e1? Quando?<\/p>\n

Por isso, voc\u00ea deve ter processos bem definidos desde as compras, mantendo o seu estoque atualizado at\u00e9 o prazo final de entrega da mercadoria, atentando \u00e0 log\u00edstica contratada.<\/p>\n

5. Integre um ERP ao seu e-commerce<\/h2>\n

Ao utilizar um bom ERP para e-commerce<\/strong><\/a>, sua loja virtual ter\u00e1 mais controle sobre os processos ligados \u00e0 venda. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel aumentar a produtividade, controle da opera\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n

Com o sistema de gest\u00e3o, voc\u00ea automatiza o envio de ordens de compra \u00e0 sua expedi\u00e7\u00e3o. Em seguida, ela acionar\u00e1 a log\u00edstica. Al\u00e9m de automatizar a baixa do estoque, sua \u00e1rea de compras ser\u00e1 capaz de prever demandas.<\/p>\n

Os relat\u00f3rios gerados pelo ERP ajudam na gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio. O relat\u00f3rio de Curva ABC, por exemplo, possibilita um planejamento eficiente, focado no aumento da lucratividade da sua loja virtual. Al\u00e9m disso, todo o processo de pagamento \u00e9 integrado, o que facilita a an\u00e1lise da situa\u00e7\u00e3o financeira de sua loja virtual de forma mais r\u00e1pida.<\/p>\n

Ao seguir estas recomenda\u00e7\u00f5es, sua empresa oferecer\u00e1 uma experi\u00eancia valiosa aos seus clientes, garantindo maior satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade.<\/p>\n

E ent\u00e3o, gostou das nossas dicas? Tem alguma problema com log\u00edstica em seu e-commerce e gostaria de ajuda para resolv\u00ea-lo?\u00a0Compartilhe com a gente atrav\u00e9s dos coment\u00e1rios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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