{"id":3418,"date":"2021-03-18T11:34:37","date_gmt":"2021-03-18T14:34:37","guid":{"rendered":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/?p=3418"},"modified":"2022-04-27T09:30:18","modified_gmt":"2022-04-27T12:30:18","slug":"como-escolher-o-melhor-erp-para-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/como-escolher-o-melhor-erp-para-e-commerce\/","title":{"rendered":"Sistema ideal: Como escolher o melhor ERP para e-commerce?"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<br><br><\/span><\/span>\n<p>Um bom sistema de gest\u00e3o oferece diversas vantagens \u00e0s lojas virtuais. Com a ajuda da tecnologia, muitas empresas conseguem otimizar processos, automatizar tarefas e vender mais. Mas no meio de tantas solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 comum que os lojistas tenham d\u00favidas na hora de come\u00e7ar ou escalar a opera\u00e7\u00e3o. Afinal de contas, como escolher o melhor ERP para e-commerce?<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea chegou at\u00e9 este artigo, certamente est\u00e1 numa etapa crucial do seu neg\u00f3cio. Mesmo que j\u00e1 utilize um sistema de gest\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel que o crescimento das vendas esteja limitado pela capacidade de gest\u00e3o, processamento de pedidos ou falta de suporte tecnol\u00f3gico. <\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, discutimos o papel do ERP nas empresas de e-commerce, incluindo os principais recursos, motivos para implement\u00e1-lo e como escolher o ERP ideal para a sua loja. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Conte&uacute;dos do Post<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Quando_buscar_um_ERP\">Quando buscar um ERP?<\/a><\/li><li><a href=\"#5_dicas_para_escolher_o_melhor_ERP_para_e-commerce\">5 dicas para escolher o melhor ERP para e-commerce<\/a><ul><li><a href=\"#1_Entenda_o_seu_momento\">1. Entenda o seu momento<\/a><\/li><li><a href=\"#2_Conheca_as_opcoes_disponiveis\">2. Conhe\u00e7a as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis<\/a><\/li><li><a href=\"#3_Avalie_o_custo-beneficio\">3. Avalie o custo-benef\u00edcio<\/a><\/li><li><a href=\"#4_Valorize_o_atendimento\">4. Valorize o atendimento<\/a><\/li><li><a href=\"#5_Planeje_seu_crescimento\">5. Planeje seu crescimento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Quando_buscar_um_ERP\">Quando buscar um ERP?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O dia a dia do e-commerce envolve uma s\u00e9rie de rotinas administrativas. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso processar um grande volume de dados, extraindo o m\u00e1ximo poss\u00edvel de informa\u00e7\u00f5es \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas destas tarefas consomem muito tempo e dedica\u00e7\u00e3o do lojista. Mas a boa not\u00edcia \u00e9 que muitas delas podem ser agilizadas \u2014 e at\u00e9 mesmo <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/quer-automatizar-gestao-seu-e-commerce-entao-siga-essas-x-estrategias-com-o-erp\/\">automatizadas<\/a> \u2014 pelo sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem alguma das necessidades abaixo, certamente ir\u00e1 se beneficiar de um bom ERP:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Centraliza\u00e7\u00e3o de pedidos realizados em m\u00faltiplos canais de venda (site, marketplaces, propostas comerciais&#8230;);<\/li><li><a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/6-formas-de-otimizar-a-gestao-de-logistica-da-sua-empresa-e-commerce-2\/\">Processamento \u00e1gil de pedidos<\/a> (separa\u00e7\u00e3o e expedi\u00e7\u00e3o);<\/li><li>Integra\u00e7\u00e3o com sistemas de cota\u00e7\u00e3o de frete e operadores <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/5-dicas-para-garantir-qualidade-na-logistica-seu-e-commerce\/\">log\u00edsticos<\/a>;<\/li><li>Emiss\u00e3o e envio autom\u00e1tico de notas fiscais \u00e0 SEFAZ;<\/li><li>Impress\u00e3o de DANFE e etiquetas;<\/li><li>Sincroniza\u00e7\u00e3o de dados com <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/o-que-buscar-em-uma-plataforma-de-ecommerce\/\">plataforma de e-commerce<\/a> ou <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/integracao-com-marketplaces-4-dicas-para-escolher-uma-boa-solucao\/\">hub de marketplaces<\/a>;<\/li><li>Entrada de mercadoria e confer\u00eancia cega;<\/li><li><a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/dicas-de-gestao-de-estoque-virtual\/\">Controle de estoque<\/a>, localiza\u00e7\u00f5es, lotes e componentes;<\/li><li>Invent\u00e1rio;<\/li><li>Relat\u00f3rios e ferramentas de apoio \u00e0 tomada de decis\u00f5es (BI).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com um ERP, \u00e9 poss\u00edvel gerenciar estes e outros processos de forma segura. Dessa maneira, a sua equipe ser\u00e1 mais produtiva, focando em atividades estrat\u00e9gicas que agreguem mais valor \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o, reunimos 5 dicas para encontrar a solu\u00e7\u00e3o mais adequada, indo al\u00e9m dos <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/4-mitos-desvendados-sobre-erp-para-voce-implementar-sem-medos\/\">mitos que dificultam a escolha do ERP<\/a>. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"5_dicas_para_escolher_o_melhor_ERP_para_e-commerce\">5 dicas para escolher o melhor ERP para e-commerce<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"1_Entenda_o_seu_momento\">1. Entenda o seu momento<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A principal raz\u00e3o para buscar um sistema&nbsp;ERP<strong>&nbsp;<\/strong>est\u00e1 nos seus objetivos e necessidades. Com base neles, ser\u00e1 mais f\u00e1cil reconhecer o cen\u00e1rio atual da empresa e definir o caminho a seguir para alcan\u00e7ar o ponto desejado.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo do momento em que se encontra, a empresa pode ter objetivos diferentes, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Crescimento<\/strong>: Aumentar o cat\u00e1logo de produtos, <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/saiba-como-aumentar-o-ticket-medio-do-seu-e-commerce\/\">lucratividade<\/a>, <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/cade-o-nicho-do-meu-produto\/\">representatividade no mercado<\/a>;<\/li><li><strong>Efici\u00eancia<\/strong>: Otimizar processos, <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/como-aumentar-o-trafego-da-sua-loja-virtual\/\">aumentar fluxo de vendas<\/a>, eliminar retrabalho;<\/li><li><strong>Controle<\/strong>: <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/erp-gestao-de-negocios-centralizada\/\">Centralizar a gest\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es<\/a>;<\/li><li><strong>Economia<\/strong>: <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/como-reduzir-seu-custo-operacional-utilizando-um-erp\/\">Reduzir custos operacionais<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mas para transformar objetivos em resultados, \u00e9 importante que voc\u00ea conhe\u00e7a os processos da sua empresa. Entender os desafios de cada etapa, \u00e1rea ou setor \u00e9 o primeiro passo para venc\u00ea-los. Isso pode ser feito atrav\u00e9s de um Diagn\u00f3stico Empresarial.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p> O Diagn\u00f3stico Empresarial \u00e9 um relat\u00f3rio detalhado de tudo que acontece dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Ele deve analisar todos os processos da sua empresa, em \u00e1reas como gest\u00e3o, vendas, financeiro, marketing e contabilidade. \u00c9 uma ferramenta importante para voc\u00ea entender os pontos a melhorar no neg\u00f3cio e focar naquilo que \u00e9 realmente necess\u00e1rio.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3><span id=\"2_Conheca_as_opcoes_disponiveis\">2. <strong>Conhe\u00e7a as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Em um mercado como o e-commerce, \u00e9 bem prov\u00e1vel que os desafios da sua empresa sejam parecidos com os de outros neg\u00f3cios do mesmo porte. Assim, achar um <a href=\"https:\/\/sabrinanunes.com\/blog\/os-segredos-para-sair-de-0-a-500-pedidos-por-dia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ERP que atenda \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o<\/a> n\u00e3o deve ser uma miss\u00e3o imposs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>O segredo est\u00e1 em <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/7-funcionalidades-de-um-bom-erp-para-seu-e-commerce\/\">fazer as perguntas certas<\/a>. Depois que entender do que voc\u00ea precisa, identifique as solu\u00e7\u00f5es existentes e como elas se prop\u00f5em a ajudar. <\/p>\n\n\n\n<p>Via de regra, a escolha de um ERP come\u00e7a com algumas buscas: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>&#8220;erp para e-commerce&#8221;; <\/li><li>&#8220;erp integrado&#8221;;<\/li><li>&#8220;melhores ERPs&#8221;;<\/li><li>&#8220;ERP para [sua plataforma de e-commerce]; <\/li><li>&#8220;sistema para loja virtual&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mas e como saber <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/erps-tradicionais-x-erps-na-nuvem\/\">quais s\u00e3o os ERPs mais adequados para a sua loja<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 aqui que entra a import\u00e2ncia da etapa anterior. Suas necessidades s\u00e3o o seu <em>checklist<\/em>. Elas funcionam como um filtro para descartar candidatos inadequados. Indica\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o muito bem-vindas, desde que a fonte seja confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Inclua em sua busca ERPs com experi\u00eancia no segmento em que voc\u00ea atua. Por exemplo, se voc\u00ea tem uma loja de roupas, procure por um ERP com clientes no setor de moda e vestu\u00e1rio. Com isso, voc\u00ea ter\u00e1 certeza de que o sistema inclui todos os m\u00f3dulos que a loja precisa para realizar suas atividades.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Muitos ERPs oferecem uma vers\u00e3o de teste ou demonstra\u00e7\u00e3o gratuita. Aproveite essa oportunidade com o intuito de conhecer a ferramenta. Esclare\u00e7a todas as suas d\u00favidas!<\/p>\n\n\n\n<p>Se poss\u00edvel, v\u00e1 al\u00e9m do site da empresa. Consulte f\u00f3runs, blogs especializados e aumente sua confian\u00e7a no ERP com opini\u00f5es de outros clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"3_Avalie_o_custo-beneficio\">3. Avalie o custo-benef\u00edcio<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante considerar as vantagens e desvantagens de cada ERP selecionado. Alguns <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/planos.php\">planos<\/a> e modelos de contrato podem ser vantajosos para a sua loja, enquanto outros podem engessar a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Um ERP mais simples pode ser barato, mas n\u00e3o atender a todas as suas necessidades. J\u00e1 um ERP mais avan\u00e7ado pode incluir recursos completos, mas exigir um investimento alto demais.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, tenha em mente o valor e esfor\u00e7o para implanta\u00e7\u00e3o do ERP. Em outras palavras, pense muito bem para evitar uma troca mais adiante.<\/p>\n\n\n\n<p>Liste os pr\u00f3s e contras de cada ERP. Nesse meio tempo, procure pensar nas concess\u00f5es e adapta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias de ambos os lados. Seja realista sobre o que precisa mudar no sistema e o que pode ser ajustado nos seus processos. <\/p>\n\n\n\n<p>Considere todo e qualquer custo adicional, como espa\u00e7o de armazenamento, n\u00famero de usu\u00e1rios, pedidos e notas mensais&#8230; Sem d\u00favida, esse tipo de detalhe \u00e9 o que faz o barato sair caro (literalmente!).<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Alguns ERPs cobram um valor extra por armazenamento; outros limitam o n\u00famero de usu\u00e1rios ativos, o que pode gerar custos maiores se a sua opera\u00e7\u00e3o precisar de mais colaboradores, por exemplo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3><span id=\"4_Valorize_o_atendimento\">4. Valorize o atendimento<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como as funcionalidades do ERP, o <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/estrategias-para-retencao-de-clientes\/\">atendimento<\/a> deve ser um fator decisivo na busca pelo ERP ideal. O processo de <em>onboarding<\/em> e o suporte t\u00e9cnico podem revelar o quanto a empresa zela pelo sucesso do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quais os canais de atendimento? Em quanto tempo voc\u00ea receber\u00e1 a primeira resposta? Qual \u00e9 o n\u00edvel de <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/quanto-vale-a-satisfacao-do-cliente\/\">satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a> atuais?<\/p>\n\n\n\n<p>Veja o caso da <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/\">Eccosys<\/a>, com alguns exemplos do que um ERP para e-commerce pode oferecer:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Treinamento Inicial<\/strong>: Antes de come\u00e7ar a usar o ERP, a Eccosys realiza um conjunto de treinamentos b\u00e1sicos para a equipe do e-commerce. A implanta\u00e7\u00e3o ensina aos usu\u00e1rios como utilizar o sistema com autonomia. Desta forma, erros comuns na opera\u00e7\u00e3o podem ser evitados. Os treinamentos s\u00e3o divididos em etapas e podem ser ajustados conforme a opera\u00e7\u00e3o do cliente.<br><\/li><li><strong>Canais de comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Problemas, d\u00favidas e situa\u00e7\u00f5es inesperadas podem ser registradas por telefone ou atrav\u00e9s de um sistema <em>helpdesk<\/em> para abertura de chamados on-line. Com a <a href=\"https:\/\/eccosys.tomticket.com\/kb\/operacoes\/como-funcionam-os-canais-de-atendimento-do-suporte\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comunica\u00e7\u00e3o centralizada<\/a> e prioridades bem definidas, \u00e9 poss\u00edvel obter aux\u00edlio de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica. <br><\/li><li><strong>Equipe preparada<\/strong>: Apesar de intuitivo, um sistema ERP \u00e9 naturalmente complexo. Mas com uma equipe de suporte bem treinada, voc\u00ea conta com um atendimento atencioso e orientado a resolver problemas.<br><\/li><li><strong>Base de conhecimento<\/strong>: Al\u00e9m dos treinamentos e suporte, a Eccosys possui uma <a href=\"https:\/\/eccosys.tomticket.com\/kb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">base de artigos<\/a> em constante atualiza\u00e7\u00e3o. Assim, \u00e9 poss\u00edvel consultar manuais para esclarecer d\u00favidas a qualquer hora. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"5_Planeje_seu_crescimento\">5. Planeje seu crescimento<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O custo de implantar um sistema&nbsp;ERP abrange muito mais do que as ferramentas em si. Com efeito, ele tamb\u00e9m inclui a interrup\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, treinamento, dedica\u00e7\u00e3o, reputa\u00e7\u00e3o da loja&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, ao escolher um sistema&nbsp;ERP, analise os requisitos atuais com uma margem para necessidades futuras.<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o escolhida deve se manter atualizada com novas tecnologias, estar atenta \u00e0s mudan\u00e7as de legisla\u00e7\u00e3o e notas t\u00e9cnicas, sobretudo para garantir um bom investimento a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Usu\u00e1rios de um ERP tamb\u00e9m costumam utilizar outros sistemas para manter a opera\u00e7\u00e3o funcionando. Essa <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/integracoes.php\">integra\u00e7\u00e3o entre o ERP e outras ferramentas<\/a> potencializa o controle de dados e a\u00e7\u00f5es gerenciais, garantindo a sincronia das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, estar integrado a plataformas e outros sistemas relevantes \u00e9 mais um requisito para  escolher o melhor ERP para e-commerce. Isso aumenta a efici\u00eancia do neg\u00f3cio, al\u00e9m de <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/como-reduzir-seu-custo-operacional-utilizando-um-erp-parte-2\/\">ajudar com os custos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Se a sua loja usa mais de um canal de venda, por exemplo, voc\u00ea deve utilizar uma plataforma \/ ERP integrado aos marketplaces ou um <a href=\"https:\/\/www.eccosys.com.br\/anymarket.php\">ERP integrado a um hub de marketplaces<\/a>. Essa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para que os dados sejam atualizados automaticamente em todos os canais.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2><span id=\"Conclusao\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como vimos, a escolha de um ERP para e-commerce n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples. De fato, \u00e9 preciso analisar todas as \u00e1reas do neg\u00f3cio, conhecendo sua realidade e o que \u00e9 necess\u00e1rio para alcan\u00e7ar os seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, deve-se <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/aprenda-a-fazer-um-planejamento-estrategico-de-e-commerce\/\">planejar<\/a> para o presente, pensando no futuro. \u00c0 medida que o seu e-commerce cresce, a demanda das opera\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m aumenta. Por isso, avalie as alternativas com cautela e bom senso.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, o melhor ERP para e-commerce \u00e9 aquele que:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Equilibra suas necessidades atuais com o or\u00e7amento dispon\u00edvel;<\/li><li>Oferece suporte tecnol\u00f3gico e um atendimento adequado;<\/li><li>Pavimenta o caminho para alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A resposta varia de acordo com o seu momento, mas uma boa escolha pode ser a chave para o seu e-commerce decolar!<\/p>\n\n\n\n<p>E ent\u00e3o, gostou das nossas dicas?<br>Tem alguma outra sugest\u00e3o para quem est\u00e1 em busca de um ERP?<br>Compartilhe com a gente nos coment\u00e1rios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um bom sistema de gest\u00e3o oferece diversas vantagens \u00e0s lojas virtuais. Com a ajuda da tecnologia, muitas empresas conseguem otimizar processos, automatizar tarefas e vender mais. 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