{"id":4752,"date":"2021-10-21T18:05:00","date_gmt":"2021-10-21T21:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/?p=4752"},"modified":"2022-01-20T16:15:49","modified_gmt":"2022-01-20T19:15:49","slug":"expectativas-para-black-friday-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/expectativas-para-black-friday-2021\/","title":{"rendered":"Black Friday 2021: Expectativas do mercado para o evento"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<br><br><\/span><\/span>\n<p>A Black Friday \u00e9 um evento capaz de atrair um grande volume de acessos e vendas, al\u00e9m de oportunizar o uso das mais variadas estrat\u00e9gias de descontos.&nbsp; A expectativa dos clientes \u00e9 de grandes ofertas, enquanto os lojistas esperam uma oportunidade de vender mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas com a pandemia e a diminui\u00e7\u00e3o do poder de compra, quais s\u00e3o as expectativas em 2021?<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post, vamos te mostrar as principais tend\u00eancias para este ano com base no evento do ano passado. Confira abaixo!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Conte&uacute;dos do Post<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Como_o_mercado_reagiu_a_Black_Friday_em_2020\">Como o mercado reagiu \u00e0 Black Friday em 2020?<\/a><ul><li><a href=\"#Quais_sao_os_pontos_mais_positivos_da_Black_Friday\">Quais s\u00e3o os pontos mais positivos da Black Friday?<\/a><\/li><li><a href=\"#Quais_os_impactos_da_Black_Friday_nos_setores_do_varejo\">Quais os impactos da Black Friday nos setores do varejo?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Quais_sao_as_expectativas_para_a_Black_Friday_em_2021\">Quais s\u00e3o as expectativas para a Black Friday em 2021?<\/a><ul><li><a href=\"#Quais_impactos_economicos_da_Black_Friday\">Quais impactos econ\u00f4micos da Black Friday?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#3_tendencias_para_a_Black_Friday_em_2021\">3 tend\u00eancias para a Black Friday em 2021<\/a><ul><li><a href=\"#1_Foco_no_consumidor\">1. Foco no consumidor<\/a><\/li><li><a href=\"#2_Atencao_ao_atendimento\">2. Aten\u00e7\u00e3o ao atendimento<\/a><\/li><li><a href=\"#3_Entrega_expressanbsp\">3. Entrega expressa&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Como_o_mercado_reagiu_a_Black_Friday_em_2020\">Como o mercado reagiu \u00e0 Black Friday em 2020?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>No Brasil, o Google aponta essa \u00e9poca como a mais importante para o varejo digital. Entre agosto e setembro de 2020, 57% dos compradores declararam comprar mais online do que antes.<br><br>Mas com diversas op\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os ofertados, \u00e9 preciso achar uma forma de se destacar da concorr\u00eancia. Para isso, voc\u00ea pode apostar em a\u00e7\u00f5es para deixar sua vitrine virtual mais atrativa.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"Quais_sao_os_pontos_mais_positivos_da_Black_Friday\">Quais s\u00e3o os pontos mais positivos da Black Friday?<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Diante de tantas promo\u00e7\u00f5es e descontos, h\u00e1 quem pense que a maior vantagem \u00e9 dos clientes.<br><br>Por outro lado, com uma boa estrat\u00e9gia, o faturamento de quem vende pela internet pode ser bem maior na Black Friday 2021. Assim, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o consumidor que fica satisfeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s lojas f\u00edsicas, as lojas virtuais abrangem um raio de vendas maior. Al\u00e9m disso, com um pouco de esfor\u00e7o, o e-commerce pode se tornar sem limites. Um exemplo disso \u00e9 que diversos marketplaces agora permitem compras internacionais.<br><br>E com novas tend\u00eancias surgindo, como as op\u00e7\u00f5es de dropshipping nacional, toda a rede se estrutura e cresce em oportunidades para os consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, n\u00e3o entrar na onda significa perder uma grande oportunidade de vender mais. Isso \u00e9 ainda mais importante no final do ano, quando o cliente est\u00e1 mais apto a comprar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"Quais_os_impactos_da_Black_Friday_nos_setores_do_varejo\">Quais os impactos da Black Friday nos setores do varejo?<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Desde 2011, a Black Friday \u00e9 respons\u00e1vel por um aumento siginificativo nas vendas do varejo.  O evento marca o in\u00edcio das ofertas de final de ano, seguido pelo Natal e Ano Novo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Somado a isso, o <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/varejo-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">varejo digital <\/a>teve um grande impacto com a pandemia, j\u00e1 que os consumidores passaram a migrar para o online, impulsionados pela quarentena. <\/p>\n\n\n\n<p>Essas h\u00e1bitos seguiram como tend\u00eancias para o momento p\u00f3s-pandemia. Segundo monitoramento feito pelo \u00cdndice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) em 2020, o e-commerce no Brasil cresceu 21% no n\u00famero de vendas, enquanto as lojas f\u00edsicas diminu\u00edram 25%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"Quais_sao_as_expectativas_para_a_Black_Friday_em_2021\">Quais s\u00e3o as expectativas para a Black Friday em 2021?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O aumento das compras online \u00e9 uma tend\u00eancia mundial. Com a pandemia e a situa\u00e7\u00e3o financeira dos brasileiros ainda em queda, eventos promocionais como a Black Friday ser\u00e3o muito visados pelos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, a import\u00e2ncia de aprimorar o sistema de pagamento do seu e-commerce. Da mesma forma, \u00e9 poss\u00edvel apostar em  <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/5-estrategias-de-marketing-que-as-grandes-marcas-usam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias de marketing que as grandes marcas usam<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode fazer isso atrav\u00e9s da inclus\u00e3o do cadastro do Pix e do gateway de pagamento, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00faltimo \u00e9 respons\u00e1vel por tornar a transa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, segura, econ\u00f4mica. Al\u00e9m disso, ajuda a garantir o recebimento do pagamento tanto pela loja quanto pelo banco e operadora do cart\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"Quais_impactos_economicos_da_Black_Friday\">Quais impactos econ\u00f4micos da Black Friday?<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O evento inaugura o per\u00edodo do ano em que o consumidor est\u00e1 mais disposto a gastar, afinal, \u00e9 nessa \u00e9poca que acontece a libera\u00e7\u00e3o do 13\u00ba sal\u00e1rio e alguns dos maiores eventos comemorativos. <\/p>\n\n\n\n<p>Os principais impactos gerados pela Black Friday s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Maior faturamento para os vendedores;<\/li><li>Compras de natal antecipadas;<\/li><li>Servi\u00e7os de entregas inflados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span id=\"3_tendencias_para_a_Black_Friday_em_2021\">3 tend\u00eancias para a Black Friday em 2021<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"1_Foco_no_consumidor\">1. Foco no consumidor<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Promover o foco no consumidor \u00e9 uma regra b\u00e1sica para elaborar toda a jornada de compra do cliente. Desde a escolha dos produtos at\u00e9 as chamadas para a\u00e7\u00e3o durante a divulga\u00e7\u00e3o, o segredo est\u00e1 nos detalhes.<br><br>A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer o cliente se sentir especial e que ser\u00e1 o mais contemplado pelo evento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo disso foram as divulga\u00e7\u00f5es em formato live commerce, as <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/live-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lives de vendas<\/a>, observadas em 2020.<br><br>Nelas houve compara\u00e7\u00f5es de produtos, cupons e intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Ou seja, foco no consumidor e seu interesse crescente em v\u00eddeos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"2_Atencao_ao_atendimento\">2. Aten\u00e7\u00e3o ao atendimento<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Estamos falando de um evento sazonal aderido pela maioria dos vendedores, tanto em lojas f\u00edsicas como virtuais, sem contar a divulga\u00e7\u00e3o agressiva adotada pelos marketplaces.<br><br>Portanto, ter destaque nessa \u00e9poca requer oferecer algo al\u00e9m das promo\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica \u00e9 investir no atendimento. Procure abordar o cliente durante a sua jornada de compra, e certifique-se de ser acess\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n<p>Se estiver dentro do seu or\u00e7amento, contrate atendentes 24 horas. De modo semelhante, busque meios como o WhatsApp Business para garantir uma comunica\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, o que determina se o cliente fecha ou n\u00e3o uma compra ou \u00e9 simplesmente ter sua d\u00favida respondida. Ent\u00e3o, esteja dispon\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"3_Entrega_expressanbsp\">3. Entrega expressa&nbsp;<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quanto mais demorada a entrega, mais r\u00e1pido o cliente esquece dos descontos obtidos nos produtos.<br>Ou seja, n\u00e3o negligencie essa etapa final de compra t\u00e3o importante!<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos Correios, se poss\u00edvel, busque parceria com transportadoras e outros servi\u00e7os de frete para agilizar a entrega.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"Conclusao\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando se fala em vendas de final de ano e quais as suas expectativas para Black Friday 2021, \u00e9 inevit\u00e1vel mencionar a evolu\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es financeiras pela internet e a mudan\u00e7a do comportamento do consumidor.<br><br>O atendimento humanizado ou com a influ\u00eancia da tecnologia &#8211; como os <em>chatbots <\/em>&#8211; se torna um ponto t\u00e3o importante quanto o pre\u00e7o.&nbsp;<br><br>E com diversas op\u00e7\u00f5es de frete e pagamento a crit\u00e9rio de cada consumidor, as lojas virtuais t\u00eam a chance de se beneficiar com um aumento exponencial de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas para isso ocorrer, organiza\u00e7\u00e3o e planejamento s\u00e3o essenciais! Portanto, prepare-se para o grande dia e tenha ainda mais sucesso na Black Friday 2021!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Black Friday \u00e9 um evento capaz de atrair um grande volume de acessos e vendas, al\u00e9m de oportunizar o uso das mais variadas estrat\u00e9gias de descontos.&nbsp; A expectativa dos clientes \u00e9 de grandes ofertas, enquanto os lojistas esperam uma oportunidade de vender mais. 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