{"id":478,"date":"2015-11-17T13:55:37","date_gmt":"2015-11-17T16:55:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/?p=478"},"modified":"2021-04-23T10:45:30","modified_gmt":"2021-04-23T13:45:30","slug":"6-dicas-para-diminuir-o-abandono-de-carrinho-de-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/6-dicas-para-diminuir-o-abandono-de-carrinho-de-compras\/","title":{"rendered":"6 dicas para diminuir o abandono de carrinho de compras"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura: <\/span> 4<\/span> minutos

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Se voc\u00ea \u00e9 um empreendedor do ramo de e-commerce, com certeza j\u00e1 passou algumas horas tentando saber por que os \u00edndices de abandono do seu carrinho de compras s\u00e3o t\u00e3o altos. Apesar de preocupante, \u00e9 preciso entender que o problema \u00e9 bastante comum no meio e que afeta empresas de todos os portes.<\/p>\n

Mas h\u00e1 solu\u00e7\u00e3o? Sim, e ela est\u00e1 aliada a diversos fatores, ou seja, n\u00e3o existe f\u00f3rmula m\u00e1gica, mas comportamentos capazes de diminuir muito os \u00edndices de abandono do carrinho de compras. Confira 6 dicas para diminuir o abandono de carrinho de compras.<\/p>\n

Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/h2>\n

Se a experi\u00eancia for positiva, as chances de conclus\u00e3o da compra s\u00e3o muito maiores. Trabalhe para oferecer design responsivo, fique atento ao tempo de carregamento das p\u00e1ginas, ofere\u00e7a fotos com zoom na descri\u00e7\u00e3o de seus produtos e um sistema de avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios e simplifique as etapas cadastrais para que o processo de compra seja ditado pela agilidade. Evite frusta\u00e7\u00f5es<\/u><\/a>: usu\u00e1rios n\u00e3o perdoam empresas despreparadas!<\/p>\n

Chat online<\/strong><\/h2>\n

O cliente pode estar inseguro em realizar a compra por n\u00e3o ter encontrado uma informa\u00e7\u00e3o a respeito do produto por ter ficado com d\u00favidas sobre alguma de suas funcionalidades. O chat online \u00e9 capaz de reverter essa situa\u00e7\u00e3o, pois proporciona atendimento em tempo real. Al\u00e9m da resposta precisa, o usu\u00e1rio reconhece o diferencial que voc\u00ea oferece e passa a confiar mais no seu e-commerce.<\/p>\n

Remarketing<\/strong><\/h2>\n

O remarketing atinge pessoas que acessaram determinados produtos, inseriram no carrinho, mas, ao final do processo, desistiram da compra. \u00c9 muito mais f\u00e1cil e rent\u00e1vel investir em quem j\u00e1 demonstrou algum tipo de interesse. Dificilmente seu produto passar\u00e1 despercebido aos olhos do cliente que quase o adquiriu. O remarketing \u00e9 uma das estrat\u00e9gias que oferece melhor retorno e taxas de convers\u00e3o atualmente.<\/p>\n

Seguran\u00e7a e credibilidade<\/strong><\/h2>\n

N\u00e3o permita que seus clientes desconfiem da sua boa f\u00e9: existem v\u00e1rias maneiras de comprovar o profissionalismo de sua empresa. Publique depoimentos de compra positivos, seja presente nas redes sociais e interaja a fim de despertar o engajamento, exiba em todas as suas p\u00e1ginas seu certificado de seguran\u00e7a, deixe vis\u00edvel a pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es, ofere\u00e7a mais de um canal de atendimento e foque sempre em inova\u00e7\u00f5es que sejam capazes de despertar a confian\u00e7a do usu\u00e1rio<\/u><\/a>.<\/p>\n

Formas de Pagamento x Formas de Entrega<\/strong><\/h2>\n

Essa etapa tamb\u00e9m \u00e9 uma das respons\u00e1veis pelo alto \u00edndice de abandono do carrinho de compras. A melhor estrat\u00e9gia \u00e9 aumentar as possibilidades do cliente: ofere\u00e7a todas as formas de pagamento poss\u00edveis e alie-as a formas de entrega diversificadas. A entrega agendada \u00e9 prefer\u00eancia de muitos clientes que optam pelo recebimento em hor\u00e1rios espec\u00edficos, a fim de evitar futuras dores de cabe\u00e7a. Sua loja virtual conta com essa op\u00e7\u00e3o? Pense nisso e invista em melhorias.<\/p>\n

O abandono do carrinho de compras \u00e9 um problema de dif\u00edcil resolu\u00e7\u00e3o porque n\u00e3o est\u00e1 concentrado em uma \u00fanica a\u00e7\u00e3o. Para diminuir os \u00edndices, \u00e9 necess\u00e1rio focar no cliente e entender n\u00e3o somente como ele pensa, mas tamb\u00e9m como se ele comporta em um processo de compra.<\/p>\n

Agilidade no prazo de entrega<\/strong><\/h2>\n

Esse ponto crucial do processo de compra \u00e9, muitas vezes, respons\u00e1vel pelo n\u00famero excessivo de abandono do carrinho de compras. Evite prazos longos: os consumidores t\u00eam pressa no recebimento do produto. Mantenha os meios de entrega mais populares, mas n\u00e3o se esque\u00e7a das parcerias com transportadoras. Ofere\u00e7a o m\u00e1ximo de op\u00e7\u00f5es poss\u00edveis, pois existem clientes dispostos a pagar um pouco mais caro para receber o produto em um prazo satisfat\u00f3rio. Caso voc\u00ea tenha um estoque capaz de prestar atendimento, ofere\u00e7a a op\u00e7\u00e3o de retirada da mercadoria sem taxas e fa\u00e7a disso um diferencial.<\/p>\n

Prever comportamentos permite oferecer experi\u00eancias de usu\u00e1rio muito satisfat\u00f3rias. Mas, para atingir esse patamar, os empreendedores precisam de muita dedica\u00e7\u00e3o e investimentos constantes em mudan\u00e7as.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea entende mais sobre o assunto, que tal focar nas melhorias<\/u><\/a>? Divida com a gente seus planos, comente!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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