{"id":4826,"date":"2021-11-25T13:47:40","date_gmt":"2021-11-25T16:47:40","guid":{"rendered":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/?p=4826"},"modified":"2022-01-20T16:14:57","modified_gmt":"2022-01-20T19:14:57","slug":"black-friday-no-ecommerce-desafio-alem-dos-precos-baixos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/black-friday-no-ecommerce-desafio-alem-dos-precos-baixos\/","title":{"rendered":"Black Friday no e-commerce: desafio al\u00e9m dos pre\u00e7os baixos"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura: <\/span> 7<\/span> minutos

<\/span><\/span>\n
Otimizar a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para ter uma experi\u00eancia segura e bem-sucedida durante a Black Friday no e-commerce<\/h6>\n\n\n\n

\u00c9 inevit\u00e1vel que o per\u00edodo da Black Friday gere momentos de grande correria para toda a equipe da loja virtual. Afinal, imprevistos podem surgir a qualquer momento, exigindo revis\u00e3o no planejamento, mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n

Para complicar, geralmente as oscila\u00e7\u00f5es chegam em cima da hora. Mesmo que a estrutura esteja pronta h\u00e1 semanas, \u00e9 preciso estar atento \u00e0s adversidades, j\u00e1 que cada edi\u00e7\u00e3o da Black Friday no e-commerce \u00e9 um novo aprendizado. <\/p>\n\n\n\n

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Foto: Alexandre Guzanshe\/EM\/D.A Press<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

S\u00f3 que essa movimenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o vale apenas para as lojas virtuais e operadores log\u00edsticos. A corrida da Black Friday agora \u00e9 para todos!<\/p>\n\n\n\n

A comodidade de comprar sem sair de casa e receber os produtos de forma \u00e1gil estimulou os consumidores. Em outras palavras, o medo de comprar online deu lugar \u00e0 pressa.<\/p>\n\n\n\n

Se por um lado o cliente realiza a compra num passe de m\u00e1gica, por outro lado ele espera que a entrega aconte\u00e7a na mesma velocidade.<\/strong> Mas para que isso seja poss\u00edvel, alguns pontos precisam ser levados em conta pelo lojista.<\/p>\n\n\n\n

Por mais \u00e1gil que seja uma opera\u00e7\u00e3o, ela precisa seguir um passo a passo at\u00e9 o pedido sair para a entrega. Como tudo no mundo digital, esse processo pode incluir diversos sistemas, os quais se comunicam para garantir que tudo saia conforme planejado. Por isso, conhecer o fluxo de processamento dos pedidos a fundo \u00e9 o primeiro passo para otimiz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

O consumidor est\u00e1 mais exigente ou aprendeu a comprar online?<\/h2>\n\n\n\n

Ainda que estes passos sejam bem organizados, isso ainda n\u00e3o \u00e9 o suficiente. De fato, a exig\u00eancia por parte do consumidor est\u00e1 cada vez maior, e \u00e9 preciso que os varejistas se atentem ao ritmo do mercado. Uma pesquisa encomendada pela Google apontou que ao menos 64%<\/a> dos entrevistados quer comprar na Black Friday 2021<\/strong> (\u00e9 muita gente online podendo comprar na sua loja!). <\/p>\n\n\n\n

A pesquisa, feita com 500 consumidores, ainda separou entre cautelosos e mais abertos :<\/p>\n\n\n\n

“No primeiro grupo, 49% t\u00eam inten\u00e7\u00e3o real de compra, enquanto 19% s\u00f3 devem comprar algo se a promo\u00e7\u00e3o for realmente boa. Entre os mais dispostos a gastar, 84% certamente v\u00e3o comprar algo, sendo que 13% pretendem comprar muita coisa, principalmente por terem poupado no ano passado. Entre os itens mais buscados est\u00e3o roupas (62%), celulares (40%), livros (38%) e cal\u00e7ados (33%)”<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Com tantos leads de olho no e-commerce, buscando a melhor oferta, \u00e9 natural que as lojas virtuais se reinventem e corram atr\u00e1s de novidades para atrair – e reter – cada vez mais clientes. De acordo com uma pesquisa da s\u00e9tima edi\u00e7\u00e3o do Kantar Thermometer, realizada durante a pandemia, foi poss\u00edvel observar que os adultos jovens (18 a 34 anos) lideram as compras no mundo virtual. Assim, agora que est\u00e3o acostumados com o e-commerce, evidentemente buscar\u00e3o as melhores ofertas. <\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, parece que o movimento de capta\u00e7\u00e3o dos clientes j\u00e1 come\u00e7ou, inclusive no que diz respeito aos apaixonados pela entrega r\u00e1pida. De antem\u00e3o, para essa Black Friday, os principais players do mercado est\u00e3o apostando tudo para sair na frente. A seguir, confira algumas not\u00edcias que impactam o movimento:<\/p>\n\n\n\n

Not\u00edcias da Black Friday no e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Correndo sob duas rodas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Foto: Mercado Livre\/Facebook<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O Mercado Livre<\/a> tamb\u00e9m est\u00e1 correndo contra o tempo pra chegar afiad\u00edssimo na Black Friday. Agora, ap\u00f3s nova divulga\u00e7\u00e3o, ficou claro que o objetivo dessa corrida \u00e9 ver quem faz a entrega mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Para otimizar o processo, principalmente em dist\u00e2ncias mais curtas, a partir de agora entregadores aut\u00f4nomos podem fazer entregas para o Mercado Livre. Na fase experimental, motociclistas de 12 cidades brasileiras poder\u00e3o se cadastrar no novo aplicativo Mercado Envios Extras. Como exemplo, o esquema de trabalho \u00e9 parecido ao iFood.<\/p>\n\n\n\n

“Isso tamb\u00e9m \u00e9 um reflexo da batalha do varejo para ver quem oferece a entrega mais r\u00e1pido \u2013 para isso, quanto mais entregadores, melhor para o servi\u00e7o. No caso do Mercado Livre, o contingente de novos colaboradores pode ser gigante. Atualmente, o e-commerce atua com 100 transportadoras e mais de 10 mil vans, mas tamb\u00e9m conta com caminh\u00f5es, avi\u00f5es e carros el\u00e9tricos”.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Correndo pelos ares<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Foto: Marco Verch\/Flickr<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Falando em envio de mercadorias, o AliExpress<\/a> anunciou que ampliou o n\u00famero de voos fretados semanais de mercadorias da China para o Brasil. Esse afinco todo vem para refor\u00e7ar as parcerias de log\u00edstica integrada pensando nos vendedores locais. As categorias de vestu\u00e1rio, eletr\u00f4nicos, casa e beleza s\u00e3o os principais destaques da opera\u00e7\u00e3o, levando em conta que os produtos levam apenas uma semana para chegar ao Brasil.<\/p>\n\n\n\n

“A companhia, controlada pelo Alibaba, freta semanalmente 80 voos no mundo para transportar as mercadorias compradas por clientes do AliExpress em cerca de 220 pa\u00edses”.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

A corrida ainda n\u00e3o acabou<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Foto: Walmart<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00c9 agilidade na entrega, na opera\u00e7\u00e3o, na compra e at\u00e9 na sele\u00e7\u00e3o dos pedidos. Vale tudo para tentar facilitar a compra do cliente e otimizar a experi\u00eancia (fidelizar tamb\u00e9m, claro). Por sua vez, o Walmart<\/a> investiu em tecnologia que possibilita compras por voz e chat. De novo, tudo no celular. Mas, dessa vez, ele seria apenas um mediador. Ser\u00e1 que vai dar bom?<\/p>\n\n\n\n

“A gigante do varejo anunciou que est\u00e1 adquirindo \u201cativos de tecnologia selecionados\u201d de uma startup chamada Botmock, que desenvolveu um conjunto de ferramentas para projetar, prototipar, testar e implantar aplicativos de conversa\u00e7\u00e3o em plataformas”.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marisa tamb\u00e9m virou marketplace<\/a>, ampliando as categorias de produtos e funcionalidades do site.<\/p>\n\n\n\n

Amazon precisa aumentar a opera\u00e7\u00e3o<\/a> para o per\u00edodo de vendas da Black Friday e final de ano, por isso abriu mais de 5,5 mil vagas tempor\u00e1rias<\/p>\n\n\n\n

A corrida da Black Friday no e-commerce j\u00e1 come\u00e7ou<\/h4>\n\n\n\n

Ter uma opera\u00e7\u00e3o eficiente durante o ano subentende que, quando o volume de vendas for maior, estar\u00e1 tudo organizado e bem definido. \u00c9 o caso dos processos de separa\u00e7\u00e3o e expedi\u00e7\u00e3o de pedidos, por exemplo. Se o picking <\/em>e packing<\/em> do e-commerce for flu\u00eddo, com automatiza\u00e7\u00f5es de tarefas manuais e repetitivas, a sua opera\u00e7\u00e3o ganha tempo.<\/p>\n\n\n\n

Lojas com sistemas automatizados, como um bom ERP, sair\u00e3o na frente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s que est\u00e3o com processos travados. Como resultado, ganhar\u00e3o pontos tanto na qualifica\u00e7\u00e3o da marca quanto na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

E como est\u00e1 a opera\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os exemplos de grandes opera\u00e7\u00f5es citados s\u00e3o importantes, pois muitos destes modos ditam os nuances da data. A corrida da Black Friday no e-commerce j\u00e1 come\u00e7ou, mas ainda d\u00e1 tempo de aprimorar e otimizar a gest\u00e3o da sua opera\u00e7\u00e3o para as vendas de final de ano.<\/p>\n\n\n\n

Entre em contato conosco e saiba como a Eccosys pode te ajudar<\/a> a garantir um dia a dia mais \u00e1gil no e-commerce<\/a> \u2013 e n\u00e3o apenas na Black Friday!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Otimizar a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para ter uma experi\u00eancia segura e bem-sucedida durante a Black Friday no e-commerce \u00c9 inevit\u00e1vel que o per\u00edodo da Black Friday gere momentos de grande correria para toda a equipe da loja virtual. 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