{"id":5429,"date":"2022-05-26T15:15:12","date_gmt":"2022-05-26T18:15:12","guid":{"rendered":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/?p=5429"},"modified":"2022-07-21T11:57:33","modified_gmt":"2022-07-21T14:57:33","slug":"e-commerce-de-moda-e-acessorios-funcionalidades-essenciais-para-a-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/e-commerce-de-moda-e-acessorios-funcionalidades-essenciais-para-a-loja\/","title":{"rendered":"E-commerce de moda e acess\u00f3rios: funcionalidades essenciais para a loja"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura: <\/span> 7<\/span> minutos

<\/span><\/span>\n

O crescimento das lojas virtuais no Brasil foi acentuado nos \u00faltimos anos. Dentre os setores que apresentaram melhor desempenho destaca-se o e-commerce de moda e acess\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

A explica\u00e7\u00e3o para essa movimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 simples. Inegavelmente, o consumidor entendeu como aproveitar toda a conveni\u00eancia da compra online.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tanto \u00e9 verdade que, mesmo com a reabertura das lojas f\u00edsicas, as inten\u00e7\u00f5es de compra continuam altas para o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Estudo elaborado pela NielsenIQ Ebit, em parceria com a Bexs Pay, indica que 91,7% dos consumidores do\u00a0e-commerce\u00a0t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de efetuar compras online no segundo trimestre de 2022<\/strong>. Isso representa alta de 1,7 ponto percentual sobre os primeiros tr\u00eas meses do ano.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo esse levantamento, \u00e9 visto que os segmentos que est\u00e3o em destaque s\u00e3o o de Cosm\u00e9ticos e Perfumaria, com 35,6% da inten\u00e7\u00e3o de compra dos entrevistados. Al\u00e9m disso, o de Moda e Acess\u00f3rios, praticamente empatado, com 35,5%.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A expans\u00e3o no n\u00famero de lojas e o aumento no n\u00famero de pedidos das lojas, contudo, exigem mais aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m por parte das empresas. Afinal, ter uma boa gest\u00e3o operacional \u00e9 primordial para o que crescimento da marca ocorra de forma consistente.<\/p>\n\n\n\n

A escolha da plataforma<\/a> de e-commerce tem um papel decisivo nessa hist\u00f3ria. Por isso, ela deve ser feita com cuidado, atentando, principalmente, para as particularidades da \u00e1rea de moda e acess\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

Separamos alguns pontos que devem ser observados ao se analisar as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado. Confira!<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Nos \u00faltimos tempos, o e-commerce de moda e acess\u00f3rios cresceu muito no Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Premissas chave para o setor de moda e acess\u00f3rios<\/h2>\n\n\n\n

Antes de analisarmos as funcionalidades mais importantes para quem vende moda e acess\u00f3rios pela internet, \u00e9 preciso analisar as tend\u00eancias nessa \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, \u00e9 essencial entender melhor o papel das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. Al\u00e9m de facilitar a venda, ao oferecer uma experi\u00eancia mais adequada ao usu\u00e1rio, elas s\u00e3o fundamentais para assegurar uma gest\u00e3o mais eficiente para a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia tem sido primordial, por exemplo, para que as empresas consigam administrar a log\u00edstica da loja <\/a>da melhor maneira. Isso vale, ainda, para e-commerce de moda e acess\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 pelas facilidades encontradas no per\u00edodo de isolamento social, \u00e9 visto que os consumidores tornaram-se mais exigentes em rela\u00e7\u00e3o ao prazo de entrega.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante \u00e9 o emprego das ferramentas tecnol\u00f3gicas para aproximar o cliente da marca. <\/p>\n\n\n\n

Pensamos aqui, em especial, nos in\u00fameros recursos que permitem que a marca estabele\u00e7a um relacionamento com o seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

A cria\u00e7\u00e3o de r\u00e9guas de relacionamento funciona bem para esses casos, porque a empresa consegue organizar com anteced\u00eancia como abordar\u00e1 o cliente, considerando todas as etapas da sua jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

Os relat\u00f3rios gerados pela plataforma de e-commerce s\u00e3o \u00fateis para a elabora\u00e7\u00e3o do fluxo de mensagens, viabilizando a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, por exemplo, para clientes que fizeram a primeira compra ou que abandonaram o carrinho de compra.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as funcionalidades b\u00e1sicas para atender o consumidor de moda?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Para responder \u00e0s exig\u00eancias do p\u00fablico que consome no e-commerce de moda e acess\u00f3rios existem funcionalidades b\u00e1sicas desenvolvidas para tornar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio mais fluida:<\/p>\n\n\n\n

Checkout inteligente<\/h4>\n\n\n\n

O processo de compra da loja deve ser amig\u00e1vel, porque isso aumenta as chances de o cliente concluir o pedido.<\/p>\n\n\n\n

Entre os recursos dispon\u00edveis, avalie, por exemplo, a possibilidade de o cliente fazer a compra com o login social. <\/p>\n\n\n\n

Isso vai representar economia no tempo de conclus\u00e3o da compra, uma vez que a pessoa poder\u00e1 usar as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em suas redes sociais, em vez de preencher longos cadastros.<\/p>\n\n\n\n

Como chegaram novos consumidores ao e-commerce, certamente vale atentar tamb\u00e9m para os recursos que tornam o processo de compra mais intuitivo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o que acontece, por exemplo, quando o usu\u00e1rio pode contar com aux\u00edlio visual no momento de preencher os dados de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o detalhes simples, mas que fazem a diferen\u00e7a, principalmente por tornar a experi\u00eancia do cliente mais r\u00e1pida e segura.<\/p>\n\n\n\n

Hub nativo<\/h4>\n\n\n\n

Considerando que os marketplaces concentram hoje a maior parte das vendas via e-commerce, a loja precisa estar presente nessas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Para que isso aconte\u00e7a da melhor forma, sem complicar a opera\u00e7\u00e3o do dia a dia, o ideal \u00e9 que a empresa tenha como fazer o gerenciamento das vendas de forma integrada.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, vai conseguir controlar tudo num \u00fanico lugar, usando o mesmo sistema. Para isso, ao analisar as plataformas de e-commerce, basta verificar quais os marketplaces que est\u00e3o integrados de forma nativa ao sistema.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de integra\u00e7\u00e3o facilitar\u00e1 bastante a gest\u00e3o das vendas, evitando problemas na configura\u00e7\u00e3o da loja.<\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o omnichannel<\/h4>\n\n\n\n

O comportamento omnichannel do consumidor deixou de ser tend\u00eancia. Esse movimento, que j\u00e1 estava em curso, foi acelerado no per\u00edodo da pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Quais as implica\u00e7\u00f5es disso no dia a dia de quem tem um e-commerce? Se o consumidor n\u00e3o v\u00ea diferen\u00e7a entre os ambientes online e offline, a opera\u00e7\u00e3o deve ser integrada, oferecendo experi\u00eancias adequadas, apesar do canal de contato.<\/p>\n\n\n\n

Na parte operacional, isso envolve olhar para o cliente de forma \u00fanica. Ou seja, permitindo que ele interaja com a marca da forma que for mais conveniente para ele.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 isso o que est\u00e1 por tr\u00e1s de uma solu\u00e7\u00e3o omnichannel. A possibilidade de atender o consumidor na loja f\u00edsica, nas redes sociais, no marketplace ou mesmo via WhatsApp, sem atritos entre os canais.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Como diferenciar a loja virtual de moda e acess\u00f3rios da concorr\u00eancia?<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de atentar para as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que colocam a loja em linha com as demandas atuais do mercado de e-commerce de moda e acess\u00f3rios, \u00e9 importante avaliar quais recursos permitir\u00e3o que a marca se destaque da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Neste caso, \u00e9 essencial avaliar a disponibilidade de recursos como:<\/p>\n\n\n\n