{"id":5514,"date":"2022-09-22T09:44:14","date_gmt":"2022-09-22T12:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/?p=5514"},"modified":"2022-09-22T09:44:16","modified_gmt":"2022-09-22T12:44:16","slug":"gestao-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/gestao-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"5 ferramentas para aprimorar a gest\u00e3o do e-commerce"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">6<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<br><br><\/span><\/span>\n<p>A gest\u00e3o do e-commerce de forma otimizada \u00e9 essencial para manter o neg\u00f3cio saud\u00e1vel e sustent\u00e1vel a longo prazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso principalmente para auxiliar a construir uma <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/dicas-operacao-de-e-commerce-eficiente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">opera\u00e7\u00e3o de e-commerce eficiente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso \u00e9 necess\u00e1rio ter \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dados relevantes para melhorar a tomada de decis\u00e3o e o acompanhamento em tempo real das m\u00e9tricas do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos apresentar cinco ferramentas que podem auxiliar voc\u00ea na gest\u00e3o do seu e-commerce de forma estrat\u00e9gica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Conte&uacute;dos do Post<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Como_fazer_uma_boa_gestao_da_loja_virtual\">Como fazer uma boa gest\u00e3o da loja virtual?<\/a><\/li><li><a href=\"#5_ferramentas_para_fazer_uma_boa_gestao_do_e-commerce\">5 ferramentas para fazer uma boa gest\u00e3o do e-commerce<\/a><ul><li><a href=\"#1_Google_Analytics\">1. Google Analytics<\/a><\/li><li><a href=\"#2_CRM\">2. CRM<\/a><\/li><li><a href=\"#3_ERP\">3. ERP<\/a><\/li><li><a href=\"#4_Automacao_de_e-mail_marketing\">4. Automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#5_Gateway_de_Pagamento\">5. Gateway de Pagamento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Como_fazer_uma_boa_gestao_da_loja_virtual\"><strong>Como fazer uma boa gest\u00e3o da loja virtual?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Fazer uma gest\u00e3o mais assertiva do seu e-commerce pode ser o diferencial para o sucesso do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido existem in\u00fameras formas de fazer um gerenciamento eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, o que voc\u00ea precisa ter em mente \u00e9 que \u00e9 necess\u00e1rio ter uma vis\u00e3o clara de todos os processos para atuar de forma estrat\u00e9gica e alinhada com as metas do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1reas como financeiro, comercial, marketing e log\u00edstica, por exemplo, devem estar completamente integradas, principalmente no que diz respeito \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar<a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/metodologias-ageis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> metodologias \u00e1geis<\/a> deve ser prioridade para se ter uma \u00f3tima gerenciabilidade do e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque ela permite um maior controle sobre os processos e acompanhamento das atividades.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante contar com uma equipe capacitada, que esteja afinada com os objetivos da empresa e se identifique com a marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica \u00e9 utilizar ferramentas tecnol\u00f3gicas que facilitem a gest\u00e3o do neg\u00f3cio, garantindo mais efici\u00eancia nos processos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo listamos algumas op\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o ajud\u00e1-lo na gest\u00e3o da sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"5_ferramentas_para_fazer_uma_boa_gestao_do_e-commerce\"><strong>5 ferramentas para fazer uma boa gest\u00e3o do e-commerce<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"1_Google_Analytics\"><strong>1. Google Analytics<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Google Analytics \u00e9 uma ferramenta gratuita do Google que ajuda a coletar, analisar e interpretar dados sobre o <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/trafego-pago-para-e-commerce\/\">tr\u00e1fego<\/a> do site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele tamb\u00e9m permite criar relat\u00f3rios pra auxiliar na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ele \u00e9 poss\u00edvel ver n\u00famero de visitas, fontes de tr\u00e1fego, p\u00e1ginas mais acessadas, taxa de rejei\u00e7\u00e3o e comportamento do usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta oferece relat\u00f3rios que mostram a jornada do usu\u00e1rio no site e o caminho percorrido at\u00e9 a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O Google Analytics \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta pra gest\u00e3o do e-commerce, pois fornece insights valiosos sobre o comportamento do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es pra aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e, consequentemente, aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma conta gratuita no Google Analytics e inserir um c\u00f3digo de acompanhamento na p\u00e1gina do seu site.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"2_CRM\"><strong>2. CRM<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O CRM (Customer Relationship Management) \u00e9 uma ferramenta que auxilia no relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ele \u00e9 poss\u00edvel armazenar informa\u00e7\u00f5es importantes sobre os clientes. Por exemplo: dados pessoais, hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias e contatos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o CRM tamb\u00e9m facilita a gest\u00e3o das equipes de atendimento e vendas, possibilitando mais controle sobre as atividades.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma ferramenta pra gest\u00e3o do e-commerce que permite um melhor controle sobre as atividades dos clientes e da equipe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio contratar uma empresa especializada ou adquirir uma licen\u00e7a de uso do CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, existem diversas op\u00e7\u00f5es no mercado como o Salesforce, Pipedrive e Zoho CRM. Pesquise e escolha a ferramenta que mais se adequa \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"3_ERP\"><strong>3. ERP<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O ERP (Enterprise Resource Planning) \u00e9 uma ferramenta que integra os principais processos de um neg\u00f3cio, como financeiro, estoque, compras, vendas e marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ele \u00e9 poss\u00edvel ter um maior controle sobre as atividades da empresa, garantindo a melhor gest\u00e3o dos recursos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta tamb\u00e9m facilita a comunica\u00e7\u00e3o entre as diversas \u00e1reas da empresa, pois todas as informa\u00e7\u00f5es ficam centralizadas em um sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Pra utilizar o ERP \u00e9 necess\u00e1rio contratar adquirir uma licen\u00e7a de uso.&nbsp;Existem diversas op\u00e7\u00f5es no mercado, como o SAP Business One, TOTVS Protheus e Eccosys (<a href=\"https:\/\/site.eccosys.com.br\/teste-gratis.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clique aqui <\/a>e garanta 30 dias gratuitos pra conhecer o sistema Eccosys).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-do-e-commerce-eccosys.jpg\" alt=\"gest\u00e3o do e-commerce\" class=\"wp-image-5521\" srcset=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-do-e-commerce-eccosys.jpg 960w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-do-e-commerce-eccosys-300x169.jpg 300w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-do-e-commerce-eccosys-768x432.jpg 768w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/gestao-do-e-commerce-eccosys-770x433.jpg 770w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption>Fazer gest\u00e3o do e-commerce de forma assertiva pode ser o diferencial para o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3><span id=\"4_Automacao_de_e-mail_marketing\"><strong>4. Automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com a gest\u00e3o do e-commerce, voc\u00ea pode ter muitos clientes e potenciais. Mas, \u00e9 importante manter o contato com todos pra que n\u00e3o esque\u00e7am de sua loja.&nbsp;Uma das melhores ferramentas pra isso \u00e9 o <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/tendencias-ecommerce-loja-2018-pt3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, voc\u00ea pode enviar e-mails pra todos os seus clientes e potenciais clientes de forma autom\u00e1tica.&nbsp;Assim, voc\u00ea pode configurar uma mensagem pra ser enviada todos os dias, semanas ou at\u00e9 mesmo todos os meses.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 \u00f3timo pra manter o contato com seus clientes e fazer com que eles lembrem de sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar promo\u00e7\u00f5es e cupons pra seus clientes com o e-mail marketing. Assim, isso pode ajudar a fidelizar os clientes e aumentar as vendas da sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 familiarizado com o e-mail marketing, recomendamos que utilize uma ferramenta de envio de e-mails.&nbsp;Afinal, existem muitas op\u00e7\u00f5es no mercado como o MailChimp, AWeber e Constant Contact.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"5_Gateway_de_Pagamento\"><strong>5. Gateway de Pagamento<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra ferramenta pra a gest\u00e3o do seu e-commerce \u00e9 o gateway de pagamento.&nbsp;Porque ele \u00e9 respons\u00e1vel por processar os pagamentos feitos pelos clientes em sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem muitas op\u00e7\u00f5es de gateway de pagamento no mercado, como o PayPal, o Stripe e o Authorize.net. Cada um deles tem suas vantagens e desvantagens, ent\u00e3o pesquise pra encontrar o melhor gateway de pagamento pra sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 interessante voc\u00ea utilizar um sistema pra ter todas as informa\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar.&nbsp;Isso facilita a gest\u00e3o da sua loja e te ajuda a tomar decis\u00f5es mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, uma das principais coisas a considerar ao escolher um gateway de pagamento \u00e9 a taxa por cada transa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns gateways de pagamento cobram uma taxa muito alta que pode afetar as margens de lucro da sua loja. Ent\u00e3o, pesquise e compare as taxas cobradas pelas empresas antes de escolher um. Isso pode poupar muito dinheiro pra a sua loja a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, ap\u00f3s escolher um gateway de pagamento, voc\u00ea deve integr\u00e1-lo \u00e0 sua loja.&nbsp;A maioria das plataformas oferece plug-ins ou add-ons pra gateways populares.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode contratar um desenvolvedor pra integrar pra sua loja.&nbsp;Afinal, isso pode ser \u00fatil se voc\u00ea precisar de alguma funcionalidade espec\u00edfica que n\u00e3o h\u00e1 em nenhum dos gateways de pagamento populares.<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"Conclusao\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o algumas das principais ferramentas pra a gest\u00e3o do seu e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Elas podem ajudar voc\u00ea a ter um maior controle sobre os processos da sua loja. Ou seja, isso pode garantir que tudo funcione de forma mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, n\u00e3o deixe de pesquisar e comparar as op\u00e7\u00f5es antes de escolher as ferramentas pra a gest\u00e3o da loja.&nbsp;Isso vai aumentar as chances de sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea, j\u00e1 utiliza alguma dessas ferramentas? Conte pra a gente nos coment\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o do e-commerce de forma otimizada \u00e9 essencial para manter o neg\u00f3cio saud\u00e1vel e sustent\u00e1vel a longo prazo.&nbsp; Isso principalmente para auxiliar a construir uma opera\u00e7\u00e3o de e-commerce eficiente. 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