{"id":5640,"date":"2023-01-31T14:11:42","date_gmt":"2023-01-31T17:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/?p=5640"},"modified":"2023-01-31T14:11:43","modified_gmt":"2023-01-31T17:11:43","slug":"boas-praticas-para-o-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/boas-praticas-para-o-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Muito mais que tend\u00eancia: confira boas pr\u00e1ticas para o seu e-commerce em 2023"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura: <\/span> 6<\/span> minutos

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Nos \u00faltimos anos, principalmente com a virada de h\u00e1bitos de 2020, as pessoas t\u00eam se habituado a comprar online. Com isso, deixando os receios de lado, agora os consumidores est\u00e3o mais exigentes. Eles aprenderam que podem comprar online e, ainda, tamb\u00e9m podem ditar as regras. Por isso, existem diversas boas pr\u00e1ticas no e-commerce para 2023. Vamos falar sobre elas?<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Consumidores est\u00e3o acostumados a comprar online e querem ver boas pr\u00e1ticas no e-commerce em 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O que poderia ser um comportamento comum h\u00e1 muitos anos, comprar online s\u00f3 ganhou grande espa\u00e7o quando esta era a \u00fanica sa\u00edda.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Tr\u00eas anos atr\u00e1s, com a chegada da pandemia, muitas pessoas precisaram enfrentar seus receios tamb\u00e9m no que diz respeito \u00e0s compras no e-commerce. Afinal, existia o medo de golpes e vazamento de dados, por exemplo. Mas o fato \u00e9 que as pessoas aprenderam o quanto comprar online \u00e9 facilita o dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Podemos destacar, tamb\u00e9m, que n\u00e3o foi apenas o consumidor que precisou mudar a chave; as lojas virtuais tamb\u00e9m precisaram aprender e colocar em pr\u00e1tica novas formas de neg\u00f3cio em pouco tempo. <\/p>\n\n\n\n

E de l\u00e1 pra c\u00e1, muitas t\u00e9cnicas e tend\u00eancias foram testadas e aprovadas. Ali\u00e1s, 2023 n\u00e3o ser\u00e1 diferente, os consumidores est\u00e3o online – literalmente. A Visa apontou em um relat\u00f3rio que o Brasil pode representar 54% do volume das compras online da Am\u00e9rica do Sul neste ano. O Brasil deve atingir US$ 171 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez mais r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n

O computador sempre foi um s\u00edmbolo de inova\u00e7\u00e3o, mas o consumidor est\u00e1 cada vez mais imediatista. Certo do que precisa e quer comprar, quer resolver tudo na palma da m\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, ter uma loja virtual responsiva para mobile \u00e9 fundamental e tem se tornado o caminho mais f\u00e1cil de captar o cliente. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a tend\u00eancia do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico m\u00f3vel tem crescido devido ao aumento do uso de dispositivos m\u00f3veis. Ent\u00e3o, pense muito nisso quando avaliar o seu site:<\/p>\n\n\n\n

Minha loja virtual atende bem o consumidor que quer comprar pelo celular?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 importante porque o crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico m\u00f3vel tende a aumentar, tendo em vista que os consumidores est\u00e3o cada vez mais confort\u00e1veis \u200b\u200bcom as compras no celular.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a primeira dica de boas pr\u00e1ticas do e-commerce para 2023 \u00e9: mais do que nunca, n\u00e3o dificulte a compra do seu cliente. Ele tem pressa e tem muita oferta dispon\u00edvel com apenas uma busca. Tente facilitar ao m\u00e1ximo o “trabalho” dele.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia artificial: o que esperar?<\/h2>\n\n\n\n

O ChatGPT<\/a> \u00e9 mais um caso de como a Intelig\u00eancia Artificial tem estado cada vez mais presente na vida das pessoas. Esse modelo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico baseado em aprendizado de m\u00e1quina mostra o quanto os lojistas t\u00eam a possibilidade de usar tecnologias avan\u00e7adas para personalizar ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es para seus clientes. Isso tende a melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n

E por mais que seja dif\u00edcil determinar qual das tend\u00eancias do e-commerce \u00e9 a mais poderosa<\/strong>, precisamos pensar sobre cada uma delas. Afinal, todas t\u00eam seu potencial particular de impacto no setor. Ou seja, cada tend\u00eancia tem suas pr\u00f3prias vantagens e desafios, e a relev\u00e2ncia de cada uma pode variar dependendo do neg\u00f3cio e do mercado espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, algumas tend\u00eancias, como o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico baseado em intelig\u00eancia artificial e aprendizado de m\u00e1quina, podem ter um impacto mais significativo no futuro, pois permitem aos lojistas personalizar ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es para seus clientes, melhorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentando as vendas. <\/p>\n\n\n\n

Recompra: como instigar <\/h2>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rios fatores que podem levar as pessoas a quererem comprar coisas novas. Alguns desses fatores incluem necessidade, ou seja, o consumidor realmente precisa de determinado item, ou apenas desejo. E neste \u00faltimo caso, sabemos que as empresas t\u00eam usam publicidade e o marketing para criar desejo nas pessoas, oferecendo um produto ou servi\u00e7o espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, quando um consumidor estiver decidido a comprar, que seja na sua loja virtual, certo?<\/p>\n\n\n\n

Neste caso, vale amarrar diversas estrat\u00e9gias. <\/p>\n\n\n\n

O “figital”, loja virtual e loja f\u00edsica associadas, \u00e9 uma \u00f3tima sacada para quem j\u00e1 tem ponto comercial. E por isso esta \u00e9 uma das boas pr\u00e1ticas de e-commerce em 2023.<\/p>\n\n\n\n

Muitas pessoas est\u00e3o comprando online e preferem retirar presencialmente. A escolha por essa estrat\u00e9gia pode ser obvia se por exemplo o cliente puder retirar para n\u00e3o pagar frete. <\/p>\n\n\n\n

Clique e confira 5 atitudes para destacar a sua loja virtual<\/a><\/p>\n\n\n\n

Boas pr\u00e1ticas de e-commerce em 2023: o b\u00e1sico funciona?<\/h2>\n\n\n\n

Sim, funciona e \u00e9 extremamente necess\u00e1rio. A exemplo, foque no atendimento. Atenda bem o seu cliente. <\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o s\u00f3 eles; atenda muito bem todos os interessados pelos seus produtos. Eles podem n\u00e3o ser clientes hoje, mas em breve, sim. <\/p>\n\n\n\n

Para isso, se poss\u00edvel, tenha um chat dispon\u00edvel para atendimento. Os consumidores querem resolver suas d\u00favidas quase que de forma instant\u00e2nea, ent\u00e3o o m\u00e9todo de suporte “ao vivo” \u00e9 um dos preferidos. <\/p>\n\n\n\n

Acredite: voc\u00ea pode perder uma venda para um concorrente caso n\u00e3o tenha um m\u00e9todo de atendimento \u00e1gil e assertivo. Esteja dispon\u00edvel para eliminar d\u00favidas e demandar o menor esfor\u00e7o poss\u00edvel. Com certeza colher\u00e1 bons frutos.<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas<\/h2>\n\n\n\n

Em resumo, existem diversas boas pr\u00e1ticas no e-commerce, mas \u00e9 importante destacar que voc\u00ea precisa ter conhecimento sobre o momento do neg\u00f3cio. \u00c9 melhor ter certeza antes de agir.<\/p>\n\n\n\n

As ferramentas s\u00e3o \u00f3timas aliadas para quem quer crescer com clareza do caminho que est\u00e1 trilhando. Por exemplo, uma ferramenta importante que oferece diversas boas pr\u00e1ticas para o e-commerce \u00e9 um sistema ERP<\/a>. Com ele, voc\u00ea \u00e9 capaz de agilizar processos manuais e burocr\u00e1ticos. Com poucos cliques, o Eccosys emite a nota fiscal para voc\u00ea e, de quebra, deixa as etiquetas de produto e transporte prontas. <\/p>\n\n\n\n

O sistema te mostra relat\u00f3rios que podem ajudar a criar novas estrat\u00e9gias comerciais. Ainda, \u00e9 integrado com gateways de pagamento seguros e confi\u00e1veis. As plataformas integradas s\u00e3o as melhores do mercado. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, basicamente, um ERP \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que ajuda a empresa a trabalhar de forma mais integrada e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Li\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

O e-commerce \u00e9 vasto e o mercado online \u00e9 um tema que rende muitas descobertas e atualiza\u00e7\u00f5es constantes. Por isso, neste artigo pincelamos pontos de aten\u00e7\u00e3o para este ano.<\/p>\n\n\n\n

Continue estudando e se atualizando. Informa\u00e7\u00e3o nunca \u00e9 de mais. E n\u00e3o esque\u00e7a, sua loja precisa:<\/p>\n\n\n\n

  1. Oferecer op\u00e7\u00f5es de pagamento confi\u00e1veis<\/li>
  2. Manter um design atrativo e de f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o<\/li>
  3. Garantir a disponibilidade de informa\u00e7\u00f5es claras e precisas sobre os produtos e a entregas<\/li>
  4. Fazer follow-up<\/em> ap\u00f3s a compra para assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/li>
  5. Ter pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o e troca <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Seguindo essas dicas, voc\u00ea pode construir uma presen\u00e7a s\u00f3lida e confi\u00e1vel no mercado eletr\u00f4nico, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nos \u00faltimos anos, principalmente com a virada de h\u00e1bitos de 2020, as pessoas t\u00eam se habituado a comprar online. Com isso, deixando os receios de lado, agora os consumidores est\u00e3o mais exigentes. Eles aprenderam que podem comprar online e, ainda, tamb\u00e9m podem ditar as regras. 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