{"id":5674,"date":"2023-02-14T10:26:19","date_gmt":"2023-02-14T13:26:19","guid":{"rendered":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/?p=5674"},"modified":"2023-02-14T10:26:21","modified_gmt":"2023-02-14T13:26:21","slug":"carrinhos-abandonados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/carrinhos-abandonados\/","title":{"rendered":"5 estrat\u00e9gias para recuperar carrinhos abandonados"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">6<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<br><br><\/span><\/span>\n<p>Voc\u00ea tem uma <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/loja-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja virtual<\/a> e sabe que os carrinhos de compras abandonados podem ser um grande desafio para sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 frustrante ver todos esses potenciais clientes sa\u00edrem da sua p\u00e1gina sem finalizar a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o se preocupe!<\/p>\n\n\n\n<p> Afinal, h\u00e1 v\u00e1rias maneiras de recuperar esses carrinhos abandonados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Com as estrat\u00e9gias certas, voc\u00ea pode reter mais clientes e gerar mais receita para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, apresentamos cinco estrat\u00e9gias testadas e comprovadas para recuperar carrinhos abandonados na sua loja online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Conte&uacute;dos do Post<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Principais_motivos_para_ter_carrinhos_abandonados\">Principais motivos para ter carrinhos abandonados<\/a><ul><li><a href=\"#Como_calcular_a_taxa_de_carrinhos_abandonados\">Como calcular a taxa de carrinhos abandonados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#5_estrategias_para_recuperar_carrinhos_abandonados\">5 estrat\u00e9gias para recuperar carrinhos abandonados<\/a><ul><li><a href=\"#1_Retargeting\">#1 Retargeting<\/a><\/li><li><a href=\"#2_E-mail_marketing\">#2 E-mail marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#3_Aprimore_a_usabilidade_do_site\">#3 Aprimore a usabilidade do site<\/a><\/li><li><a href=\"#4_Ofereca_beneficios_exclusivos\">#4 Ofere\u00e7a benef\u00edcios exclusivos<\/a><\/li><li><a href=\"#5_Envie_notificacoes_push\">#5 Envie notifica\u00e7\u00f5es push<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Principais_motivos_para_ter_carrinhos_abandonados\">Principais motivos para ter carrinhos abandonados<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Primeiro de tudo: precisamos entender o que leva os clientes a abandonar o carrinho de compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dos principais motivos para isso s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Taxas e custos adicionais<\/strong>: impostos, frete caro e demorado, taxas para pagamento no cart\u00e3o de cr\u00e9dito e outros custos adicionais podem assustar os clientes e aumentar o custo do produto na p\u00e1gina de pagamento.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Pouco tempo para comprar:<\/strong> alguns clientes podem come\u00e7ar a comprar, mas com o passar do tempo desistem de finaliz\u00e1-la devido \u00e0 falta de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Preocupa\u00e7\u00f5es com seguran\u00e7a: <\/strong>especialmente aqueles que n\u00e3o conhecem sua marca, os clientes podem ter preocupa\u00e7\u00e3o sobre a seguran\u00e7a de fornecer informa\u00e7\u00f5es desde o pagamento at\u00e9 a entrega do produto.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Processo de pagamento complexo:<\/strong> ou seja, se o processo de pagamento \u00e9 complicado para os clientes, isso pode dificultar eles conclu\u00edrem a compra.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Problemas t\u00e9cnicos: <\/strong>se a p\u00e1gina da loja virtual estiver sofrendo de lentid\u00e3o, erros ou bugs, isso prejudicar\u00e1 os clientes no meio do processo de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o apenas alguns dos motivos que levam os clientes a abandonarem seus carrinhos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante entender essas raz\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>E com isso abordar cada comprador de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"Como_calcular_a_taxa_de_carrinhos_abandonados\">Como calcular a taxa de carrinhos abandonados<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que identificamos os motivos mais comuns para carrinhos abandonados, precisamos descobrir o quanto isso est\u00e1 afetando o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A taxa de carrinho abandonado \u00e9 uma medida importante para entender a efic\u00e1cia do seu processo de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Para calcular a taxa,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>escolha o tempo em que ser\u00e1 avaliado a taxa,&nbsp;<\/li><li>divida o n\u00famero total de compras realizadas pelo n\u00famero de carrinhos criados na sua loja,&nbsp;<\/li><li>depois diminua 1 do resultado,<\/li><li>&nbsp;e multiplique por 100.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para ficar mais f\u00e1cil de visualizar e entender, vamos supor que no per\u00edodo de um m\u00eas voc\u00ea teve 400 carrinhos criados e 200 compras realizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, a taxa seria 50%:<\/p>\n\n\n\n<p>1- (200\/400) x 100 = 50%<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, com esse c\u00e1lculo voc\u00ea ter\u00e1 uma vis\u00e3o geral de como a sua loja est\u00e1 se saindo em determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"5_estrategias_para_recuperar_carrinhos_abandonados\">5 estrat\u00e9gias para recuperar carrinhos abandonados<\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\" datatext=\"\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Imagens-Textos-Blog-2023-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5684\" width=\"643\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Imagens-Textos-Blog-2023-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Imagens-Textos-Blog-2023-300x169.jpg 300w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Imagens-Textos-Blog-2023-768x432.jpg 768w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Imagens-Textos-Blog-2023-770x433.jpg 770w, https:\/\/d3gl9i7k06qt57.cloudfront.net\/guia\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Imagens-Textos-Blog-2023.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe os motivos e a taxa de carrinhos abandonados, vamos falar das estrat\u00e9gias que podem melhorar esses n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"1_Retargeting\">#1 Retargeting<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea certamente j\u00e1 deve ter passado pela situa\u00e7\u00e3o de ver an\u00fancios no Google ou<a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/midia-paga\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> a m\u00eddia paga<\/a> nas redes sociais de uma loja com um produto que voc\u00ea procurou dias antes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 o que chamamos de Retargeting, um dos melhores m\u00e9todos atuais para recuperar carrinhos abandonados.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumidamente, essa t\u00e9cnica consiste em mostrar an\u00fancios personalizados a partir de informa\u00e7\u00f5es coletadas sobre o comportamento dos usu\u00e1rios no site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de carrinhos abandonados, voc\u00ea pode enviar an\u00fancios personalizados mostrando os produtos deixados na p\u00e1gina de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel criar promo\u00e7\u00f5es especiais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que elas incentivem os clientes a voltarem para concluir a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso cria uma sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia no cliente e pode ajudar a convenc\u00ea-lo a retornar.<\/p>\n\n\n\n<p>O Retargeting tem um custo relativamente baixo e pode ser facilmente integrado \u00e0s principais plataformas de an\u00fancios, como Google Ads e Facebook Ads.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"2_E-mail_marketing\">#2 E-mail marketing<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/tendencias-ecommerce-loja-2018-pt3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail marketing<\/a> \u00e9 uma grande ferramenta para recuperar carrinhos abandonados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enviar um e-mail para os clientes com promo\u00e7\u00f5es especiais ou ofertas de desconto pode incentiv\u00e1-los a voltarem e concluir suas compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode enviar lembretes para os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre produtos que deixaram no carrinho ou convid\u00e1-los a voltarem para concluir a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea tem um produto com uma garantia, voc\u00ea pode usar esse fato para incentiv\u00e1-los a voltarem.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar de que os e-mails devem ser otimizados para mobile tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez que mais clientes est\u00e3o comprando com seus dispositivos m\u00f3veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os e-mails devem ter<a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/copywriting-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> copys<\/a> e bot\u00f5es certos para criar um sentimento de urg\u00eancia e instigar o consumidor a comprar.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"3_Aprimore_a_usabilidade_do_site\">#3 Aprimore a usabilidade do site<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A usabilidade do site pode afetar o processo de compra e levar os clientes a abandonarem seus carrinhos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante ter um site responsivo, intuitivo e com uma boa <a href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/5-formas-de-otimizar-a-experiencia-do-usuario-na-sua-loja-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia ao usu\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Verifique se os usu\u00e1rios est\u00e3o conseguindo navegar facilmente pela sua loja e se o carregamento das p\u00e1ginas est\u00e1 sendo r\u00e1pido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante checar se todas as etapas do processo de compra est\u00e3o funcionando corretamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa an\u00e1lise ajudar\u00e1 a identificar poss\u00edveis problemas que podem estar levando os clientes a abandonarem seus carrinhos e corrigi-los.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"4_Ofereca_beneficios_exclusivos\">#4 Ofere\u00e7a benef\u00edcios exclusivos<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Oferecer benef\u00edcios exclusivos ao seu cliente pode ser uma excelente maneira de recuperar carrinhos abandonados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode oferecer descontos por tempo limitado, brindes ou servi\u00e7os extras.<\/p>\n\n\n\n<p>Para incentivar os clientes a voltarem e conclu\u00edrem suas compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas ofertas podem ser enviadas por e-mail, m\u00eddia paga ou at\u00e9 mesmo na home page da sua loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar de que esses benef\u00edcios devem ser atraentes e exclusivos para que funcionem corretamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode oferecer uma garantia ou devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso em caso de arrependimento para transmitir mais confian\u00e7a ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"5_Envie_notificacoes_push\">#5 Envie notifica\u00e7\u00f5es push<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar notifica\u00e7\u00f5es push.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas s\u00e3o mensagens curtas que s\u00e3o enviadas diretamente ao dispositivo do cliente e podem conter informa\u00e7\u00f5es como promo\u00e7\u00f5es e ofertas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode usar essas notifica\u00e7\u00f5es para enviar lembretes.<\/p>\n\n\n\n<p>E eles alertam sobre produtos que o cliente deixou no carrinho ou convid\u00e1-lo a retornar para concluir a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar de que as notifica\u00e7\u00f5es push devem ser breves, diretas e pertinentes para os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas dicas, voc\u00ea pode recuperar carrinhos abandonados e aumentar as vendas da sua loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o o fez, agora \u00e9 o momento de come\u00e7ar a testar diferentes t\u00e1ticas e ver qual pode funcionar melhor para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Boas vendas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea tem uma loja virtual e sabe que os carrinhos de compras abandonados podem ser um grande desafio para sua empresa.&nbsp; \u00c9 frustrante ver todos esses potenciais clientes sa\u00edrem da sua p\u00e1gina sem 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