{"id":673,"date":"2016-04-19T10:51:30","date_gmt":"2016-04-19T13:51:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/?p=673"},"modified":"2021-04-23T11:32:10","modified_gmt":"2021-04-23T14:32:10","slug":"6-formas-de-otimizar-a-gestao-de-logistica-da-sua-empresa-e-commerce-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/6-formas-de-otimizar-a-gestao-de-logistica-da-sua-empresa-e-commerce-2\/","title":{"rendered":"6 formas de otimizar a gest\u00e3o de log\u00edstica do e-commerce"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura: <\/span> 4<\/span> minutos

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O sucesso de um e-commerce depende de um conjunto de processos que, quando executados corretamente, conferem agilidade a todas as pr\u00e1ticas rotineiras \u2014 agregando, assim, qualidade na opera\u00e7\u00e3o como um todo. E um dos principais pilares para a fluidez do neg\u00f3cio \u00e9 a log\u00edstica.<\/p>\n

Fator de orgulho para algumas lojas virtuais \u2014 e motivo de desespero para outras \u2014, a estrutura log\u00edstica torna-se a espinha dorsal da opera\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a venda, e sua performance diz muito sobre o comprometimento da sua empresa para com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Neste artigo, confira seis importantes dicas para otimizar a sua gest\u00e3o log\u00edstica e, assim, manter a opera\u00e7\u00e3o alinhada \u2014 desde o processamento do pedido at\u00e9 a entrega do produto. Continue a leitura!<\/p>\n

Gest\u00e3o centralizada com ERP<\/h2>\n

Muitas vezes a palavra log\u00edstica traz \u00e0 mente somente o sentido de transporte \u2014 no entanto, a abrang\u00eancia do termo \u00e9 muito maior. Nele, est\u00e3o contidos diversos processos, como recebimento de mercadoria, notas fiscais, boletos<\/u><\/a>, controle de estoque, invent\u00e1rios e mais diversas outras atividades. E tamanha quantidade de dados s\u00f3 pode ser controlada atrav\u00e9s de um ERP.<\/p>\n

Um exemplo \u00e9 o Ecossys<\/u><\/a>, um robusto ERP para e-commerce<\/u><\/a> que, al\u00e9m de permitir a gest\u00e3o completa da sua log\u00edstica, conta tamb\u00e9m com m\u00f3dulos financeiros e integra\u00e7\u00e3o com sistemas de pagamento.<\/p>\n

Relacionamento e integra\u00e7\u00e3o com transportadoras<\/h2>\n

O relacionamento com os clientes internos \u00e9 de suma import\u00e2ncia para a fluidez do processo log\u00edstico. Muitas empresas possuem m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o no mercado em virtude da falta de qualidade no servi\u00e7o de transporte, mesmo este sendo terceirizado.<\/p>\n

Seus parceiros representam a sua empresa. Portanto, monitorar o servi\u00e7o deles<\/u><\/a> \u00e9 indispens\u00e1vel para assegurar a qualidade de todos os elos da opera\u00e7\u00e3o. Uma das formas de fazer isso \u00e9 utilizar um ERP como o Ecossys<\/u><\/a>, capaz de integrar-se com os sistemas das transportadoras para monitorar os dados de transporte e avaliar ou corrigir falhas.<\/p>\n

CRM e o relacionamento com o cliente<\/h2>\n

Um plano de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente (CRM) \u00e9 um excelente complemento do processo log\u00edstico, devendo ser utilizado principalmente no est\u00e1gio p\u00f3s-compra. O primeiro contato deve ocorrer ap\u00f3s o checkout, com um e-mail contendo os dados pertinentes \u00e0 compra \u2014 como produtos adquiridos, valor e tempo de transporte, nome do transportador, etc.<\/p>\n

Depois que o produto sair para a entrega, \u00e9 indispens\u00e1vel fornecer o rastreamento da compra e questionar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/u><\/a> quanto ao servi\u00e7o, avaliando<\/u><\/a> se ocorreu qualquer problema com a entrega do produto.<\/p>\n

Monitoramento de estat\u00edsticas da opera\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Este \u00e9 o ponto onde os processos s\u00e3o avaliados e os problemas s\u00e3o resolvidos. Monitorar a efici\u00eancia de todas as opera\u00e7\u00f5es, incluindo \u2014 e especialmente \u2014 aquelas envolvidas com a log\u00edstica, \u00e9 essencial.<\/p>\n

Aqui, evidencia-se ainda mais a import\u00e2ncia de um bom ERP, capaz de unificar diferentes dados, de diversas fontes \u2014 permitindo, assim, a an\u00e1lise do quadro geral dos processos. Com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel identificar os pontos onde ocorrem demoras e gasto desnecess\u00e1rio de tempo, possibilitando a corre\u00e7\u00e3o dos mesmos.<\/p>\n

Gateway de fretes<\/h2>\n

Ferramenta ainda em processo de difus\u00e3o no Brasil, o gateway de fretes \u00e9 um sistema que entra em a\u00e7\u00e3o no momento do checkout da venda. Ele \u00e9 capaz de se conectar aos sistemas das transportadoras e oferecer op\u00e7\u00f5es de entregas para os clientes, com variedades de transportadoras, custos e tempo de entrega<\/u><\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ele permite ao gestor avaliar a efici\u00eancia do servi\u00e7o e os gastos com transporte, possibilitando o aprimoramento desse ponto da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Gest\u00e3o log\u00edstica unificada<\/h2>\n

A log\u00edstica do e-commerce \u00e9 um processo cujos procedimentos devem ser definidos com base em um planejamento conciso \u2014 somente um sistema totalmente integrado ser\u00e1 capaz de lidar com altas demandas sem que, com isso, ocorra degrada\u00e7\u00e3o na qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n

Quando falamos em integra\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>, deve-se ter em mente que tal caracter\u00edstica \u00e9 composta por planejamento, pessoas e sistemas robustos de gest\u00e3o \u2014 e todas essas escolhas s\u00e3o cruciais para o bom andamento da opera\u00e7\u00e3o. Avaliar as possibilidades, plataformas, prestadores de servi\u00e7os e os sistemas ERP e CRM \u00e9 a melhor forma de evitar estagna\u00e7\u00e3o e, ainda, otimizar continuamente o processo log\u00edstico.<\/p>\n

Entendeu por que a log\u00edstica \u00e9 t\u00e3o importante para o gerenciamento do seu e-commerce? Quer saber mais sobre o assunto? Confira tamb\u00e9m nosso post sobre a log\u00edstica reversa<\/u><\/a>, e saiba como aplicar essa estrat\u00e9gia na sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O sucesso de um e-commerce depende de um conjunto de processos que, quando executados corretamente, conferem agilidade a todas as pr\u00e1ticas rotineiras \u2014 agregando, assim, qualidade na opera\u00e7\u00e3o como um todo. E um dos principais pilares para a fluidez do neg\u00f3cio \u00e9 a log\u00edstica. Fator de orgulho para algumas lojas virtuais \u2014 e motivo de … Continuar lendo 6 formas de otimizar a gest\u00e3o de log\u00edstica do e-commerce<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3590,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[312],"tags":[],"yoast_head":"\n6 formas de otimizar a gest\u00e3o de log\u00edstica do e-commerce - Blog Eccosys<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/6-formas-de-otimizar-a-gestao-de-logistica-da-sua-empresa-e-commerce-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 formas de otimizar a gest\u00e3o de log\u00edstica do e-commerce - Blog Eccosys\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O sucesso de um e-commerce depende de um conjunto de processos que, quando executados corretamente, conferem agilidade a todas as pr\u00e1ticas rotineiras \u2014 agregando, assim, qualidade na opera\u00e7\u00e3o como um todo. 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