{"id":854,"date":"2016-09-16T16:48:23","date_gmt":"2016-09-16T19:48:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eccosys.com.br\/guia\/?p=854"},"modified":"2021-07-26T15:07:40","modified_gmt":"2021-07-26T18:07:40","slug":"4-melhores-ferramentas-para-monitoramento-de-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eccosys.com.br\/guia\/4-melhores-ferramentas-para-monitoramento-de-redes-sociais\/","title":{"rendered":"4 ferramentas para uma boa gest\u00e3o de redes sociais"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura: <\/span> 4<\/span> minutos

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Se voc\u00ea vende pela internet, \u00e9 prov\u00e1vel que entenda o papel das redes sociais no mundo de hoje. Cada vez mais, \u00e9 preciso estar onde o cliente est\u00e1, oferecendo ampla comunica\u00e7\u00e3o e facilidade no contato. Ao mesmo tempo, \u00e9 importante saber o que as pessoas pensam e falam da sua empresa, a fim de entender suas expectativas e encontrar formas de super\u00e1-las.<\/p>\n

A gest\u00e3o de redes sociais \u00e9 um fator-chave para o sucesso do e-commerce. S\u00f3 que um dos maiores erros de quem est\u00e1 come\u00e7ando \u00e9 utilizar estas plataformas apenas para vender.<\/p>\n

De fato, as redes sociais possibilitam esse tipo de resultado. Ainda assim, voc\u00ea deve trabalhar o relacionamento para criar uma boa impress\u00e3o e conquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico.<\/p>\n

Pensando nisso, reunimos algumas ferramentas que podem ajudar no controle de suas redes. Com elas, voc\u00ea ter\u00e1 mais tempo para se dedicar \u00e0 gest\u00e3o da marca, comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e divulga\u00e7\u00e3o de seus produtos. Confira!<\/p>\n

Por que investir na gest\u00e3o de redes sociais?<\/h2>\n

Quando um cliente tem um experi\u00eancia marcante com uma empresa, seja ela muito boa ou muito ruim, \u00e9 natural que a compartilhe com os seus amigos e familiares, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Mas agora imagine que a experi\u00eancia negativa n\u00e3o fique restrita a esse grupo. A reclama\u00e7\u00e3o pode acontecer em uma rede com alcance muito, muito maior. Imagine tamb\u00e9m que o perfil oficial da marca seja citado, para dar ainda mais visibilidade \u00e0 queixa.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil entender por que uma empresa precisa saber o que falam dela… Com esse conhecimento, \u00e9 poss\u00edvel tomar a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e adequadas em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas, evitando que elas se tornem um problema. Por isso, as plataformas de monitoramento de redes sociais podem ser grandes aliadas da loja virtual.<\/p>\n

Quais as melhores ferramentas para gest\u00e3o de redes sociais?<\/h2>\n

Existem v\u00e1rias plataformas espec\u00edficas e algumas com servi\u00e7os complementares direcionados para as redes sociais. Separamos algumas op\u00e7\u00f5es mais utilizadas para auxiliar seu monitoramento.<\/p>\n

1. Hootsuite<\/h3>\n

Essa \u00e9 uma das melhores ferramentas de monitoramento social. O Hootsuite permite acompanhar as m\u00eddias Facebook<\/u><\/a>, LinkedIn, Twitter, WordPress, Google +, Instagram e o antigo Foursquare. Possui uma vers\u00e3o gratuita que permite monitorar at\u00e9 tr\u00eas redes sociais.<\/p>\n

A ferramenta tamb\u00e9m permite a emiss\u00e3o de relat\u00f3rios semanais de desempenho dessas m\u00eddias, cadastro do time de marketing da empresa e cria\u00e7\u00e3o de tarefas na pr\u00f3pria plataforma.<\/p>\n

2. Buffer<\/h3>\n

O Buffer vem ganhando destaque quando o assunto \u00e9 gest\u00e3o de redes sociais. Ele permite que o usu\u00e1rio agende posts nas redes sociais, monitore as intera\u00e7\u00f5es e men\u00e7\u00f5es \u00e0 empresa<\/u><\/a><\/strong>, al\u00e9m de conseguir apresentar ao profissional quais s\u00e3o os melhores hor\u00e1rios em cada uma delas para investir em postagens mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

A plataforma tem uma vers\u00e3o gratuita que permite o monitoramento de uma rede social. A vers\u00e3o paga possui uma gama melhor de servi\u00e7os e permite acompanhar mais de uma conta por vez.<\/p>\n

3. TweetDeck<\/h3>\n

O TweetDeck \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para quem usa o Twitter para falar com o seu p\u00fablico. A plataforma \u00e9 gratuita e auxilia na programa\u00e7\u00e3o de tweets, controle de intera\u00e7\u00f5es e hashtags. Ela tamb\u00e9m acompanha de perto os perfis-chave.<\/p>\n

Sua estrutura \u00e9 dividida em colunas que podem ser usadas para acompanhar todas essas informa\u00e7\u00f5es de uma forma mais visual e organizada.<\/p>\n

4. SocialBakers<\/h3>\n

Um dos maiores benef\u00edcios do SocialBakers \u00e9 o uso de recursos que permitem, de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida, encontrar as cita\u00e7\u00f5es que pessoas fazem a respeito da sua marca nas mais diversas plataformas.<\/p>\n

Ela permite intera\u00e7\u00e3o com as pessoas que est\u00e3o tendo problemas e quem est\u00e1 avaliando bem a sua empresa. Al\u00e9m disso, mant\u00e9m o acompanhamento da conversa. A plataforma permite monitorar o Facebook, Twitter, Youtube, Instagram e Google+.<\/p>\n

Independente de qual ferramenta voc\u00ea vai utilizar, n\u00e3o deixe de manter uma rotina de gest\u00e3o de redes sociais. Dessa forma, voc\u00ea pode encontrar oportunidades de venda e agir rapidamente na conten\u00e7\u00e3o de danos.<\/p>\n

E ent\u00e3o, gostou do conte\u00fado? Tem alguma experi\u00eancia interessante com a gest\u00e3o de redes sociais no seu e-commerce? Conte pra gente nos coment\u00e1rios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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