Quando alguém se dispõe a percorrer sites e mais sites na internet, em busca de um determinado produto, alguns aspectos podem ser fundamentais na sua tomada de decisão. O primeiro que vem à cabeça é o preço atrativo. Em seguida, vem a confiabilidade do vendedor, tanto no que diz respeito a lisura do processo de venda como na segurança da entrega dentro do prazo determinado, preferencialmente, por um frete de valor justo.
Atendidos todos estes requisitos, certamente teremos um consumidor satisfeito. Mas e se pudermos melhorar ainda mais um destes aspectos especificamente? E se pudermos entregar o produto adquirido com mais agilidade (quem sabe no mesmo dia)? Impossível? Conheça as vantagens competitivas do Same Day Delivery!
O e-commerce e a logística
O comércio eletrônico vem crescendo no Brasil de maneira significativa. Entretanto, ainda representa uma pequena fatia do mercado quando incluídos nos números totais do varejo no país. Um dos motivos para que o e-commerce não deslanche de vez é a logística.
Sabemos que a logística é um dos gargalos do desenvolvimento do Brasil. Longas distâncias, dificuldade de acesso, valores e toda uma série de fatores incidem sobre esta atividade essencial ao bom andamento do e-commerce. A resultado disso, em muitos casos, é a oferta de produtos a preços competitivos, mas que esbarram em longos prazos para entrega ao consumidor.
Imagine um rapaz que pretende presentear sua namorada com determinado produto. Ele encontra a mercadoria em um e-commerce de sua confiança. O preço é atraente e o pagamento facilitado. Quando vai concretizar a compra, percebe que o prazo de entrega pode ser de até 21 dias.
Sabendo que o aniversário de sua namorada é daqui 48 horas, decide por desistir da compra, abrir mão do conforto de receber o produto em sua casa, se dirige para o varejista mais próximo e adquire a mesma mercadoria. Esta situação se repete rotineiramente entre clientes do e-commerce.
A solução para esta questão pode ser a mesma já adotada por grandes varejistas nacionais, como Netshoes, Magazine Luiza e Saraiva. Investir no Same Day Delivery.
O Same Day Delivery
Same Day Delivery nada mais é do que a entrega do produto adquirido no mesmo dia de sua compra. Uma mercadoria comprada no e-commerce até as 12h chegará na casa do cliente até as 22h do mesmo dia. Caso a compra seja realizada após as 12h, ficam as 12h do próximo dia estabelecidas como horário limite para a entrega.
Não há cliente que não fique satisfeito em ter seu produto em mãos o quanto antes. Agilidade e presteza na entrega são sempre atributos lembrados no momento de se avaliar um e-commerce. Same Day Delivery atende bem tanto os consumidores que demandam urgência, como o cliente exemplificado no tópico anterior, quanto satisfaz aqueles que poderiam esperar um pouco mais pela entrega.
A implantação do Same Day Delivery
Para que seu e-commerce se torne o mais novo adepto do Same Day Delivery, algumas recomendações precisam ser seguidas. A primeira delas é com relação a logística.
Já mencionamos alguns dos problemas que envolvem a logística em nosso país. Para que a modalidade Same Day Delivery seja interessante, é importante se aproximar dos centros de distribuição de seus fornecedores, bem como das áreas de maior demanda por mercadorias, atitudes que contribuirão para a agilidade no transporte. Também pode ser interessante utilizar serviços de empresas especializadas em atender e-commerce, que atuam sobretudo em grandes centros, como a Loggi.
Entretanto, mais importante que sua localização geográfica, é a associação de sua empresa com parceiros confiáveis e dispostos a enfrentar este desafio. Utilizar sistemas de gestão online, que integrem transportadoras e serviços logísticos, é um dos segredos do bom desenvolvimento do processo, permitindo que você otimize custos e melhore seus prazos.
Adequando sua cadeia logística ao conceito de Same Day Delivery, você oferecerá um diferencial ao cliente, que pode ser decisivo no momento de sua tomada de decisão.
E você, conhece alguma iniciativa bem-sucedida de Same Day Delivery? Acredita que seu e-commerce pode se beneficiar desta modalidade de entrega? Compartilhe suas ideias e dúvidas nos comentários!
